企业制度-原则类企业制度-实施类+执行类制度名称中国石油化工股份有限公司贵州石油分公司油品质量管理办法实施细则制度编号/制度文号/制度版本/主办部门安全数质量处所属业务类别油品与非油品销售/数质量管理/质量管理会签部门物流中心经营管理处零售管理中心润滑油中心监督检查者安全数质量处审核部门企管处解释权归属安全数质量处签发日期/废止说明本本预案自发布之日起施行，原《贵州石油分公司油品质量管理办法》同时废止。生效日期/制定目的为加强油品质量管理，规范油品经营全过程的质量工作，保证销售油品质量，保护消费者合法权益，维护“中国石化”品牌形象，结合销售企业的实际，特制定本办法。制定依据《中华人民共和国产品质量法》等有关质量的法律、法规。适用范围适用于贵州石油分公司所属各分公司、专业中心、油库及加油站。约束对象成品油销售售前、售中、售后全过程质量管理。涉及的相关制度/业务类别/所属/层级1管理基本要求1.1规范内容界定1.1.1成品油销售服务主要是指在实现产品交易全过程中，向客户提供的基础信息服务、日常交易服务、应用指导服务、投诉处理服务等，这些服务贯穿售前、售中和售后全过程。1.1.2本办法所称油品是指石油成品油。配置油指中石化系统内生产企业生产的计划内油品，其他均为外采油品。1.2管理原则1.2.1坚持“质量永远领先一步”的质量方针和“质优量足，客户满意”的质量目标，树立“质量是企业生命”的经营理念，建立并完善油品质量保障体系和监督体系，实行明确的岗位责任制，加强油品质量的全员、全过程、全方位的管理。正确处理经营效益与质量管理的关系，在确保油品质量和消费者权益的前提下，不断拓展经营，提高企业效益。1.2.2各单位、各部门的主要负责人是本单位本部门油品质量管理的第一责任人。各职能部门按照“谁主管、谁负责”的原则，严格落实油品质量责任制，质量实行“一票否决制”。2管理职责2.1贵州石油分公司的油品质量管理工作，由省公司安全数质量处统一归口领导，对地市公司的油品质量管理工作实行分级管理。2.2省公司安全数质量处是全省油品质量管理的主管部门，中心质检室是省公司质量工作的管理与技术执行机构，各分公司的质量管理由管理和检验两部分组成。2.2.1各分公司数质量部是本单位质量管理的主管部门。其下设的化验室是本单位质量工作的管理与技术执行机构，由质量主管部门管理。2.3省公司质量主管部门职责2.3.1贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和国家其他有关质量的法律、法规。2.3.2制定并贯彻执行《中国石油化工股份有限公司贵州石油分公司油品质量管理办法》等油品质量管理规章制度，对全省油品质量工作进行监督管理，指导和检查各分公司油品质量检验工作。定期和不定期组织开展油品质量监督抽查，监控、汇总、分析、掌握全省系统油品质量状况。2.3.3建立省公司ISO9000质量管理体系和LIMS系统的建设，指导各分公司完成ISO9000质量管理体系和LIMS系统的建设。2.3.4指导全省健全油品质量管理和质量检验机构；受理各分公司油品质量的请示、报告，协调处理有关油品质量问题。2.3.5组织全省油品质量管理人员和质量检验人员的技术培训及考核工作；配合人事部门进行质量培训。2.3.6承担上级公司委派的其他事宜。2.4省公司相关职责部门职责2.4.1业务采购部门职责2.4.1.1贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》及现行的石油产品标准等有关质量的法律、法规。贯彻油品销售事业部和本企业制定的各项油品质量管理制度和实施细则。2.4.1.2负责提供油品资源性质（配置/外采）、外采油供应商、生产企业名称、发货地、全分析《油品质量检验报告》等质量追溯信息；通知、督促物流部门和接货油库落实油品验收工作。2.4.1.3采购的油品必须符合现行石油产品标准或协议标准。对于按企业标准或协议标准采购的油品，要求供货方提供经当地质量技术监督局备案的产品标准或资料。2.4.1.4负责外采油供应商油品质量评价和考核。2.4.1.5负责采购环节油品质量纠纷的调查和处理。2.4.2物流管理部门职责2.4.2.1贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》及现行的石油产品标准等有关质量的法律、法规。贯彻油品销售事业部和本企...
