收费员个人年底工作总结范文_热力公司收费员工作总结我的工作能力在不断提高。在未来的岁月里，我将更加努力地工作，努力不犯任何错误。我们已经准备好了“年底收费员个人工作总结范本”，来看看吧！篇一：转眼间，20XX就要结束了。一年来,在领导和同事的精心关怀指导下,经过不懈努力,他们的工作取得了一定的成绩,但也存在不少不足。回顾过去一年，工作总结如下：首先，在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务。认真做好文明服务的5要素，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。争做五收费员。第二，充电工作——在试充电工作开始时，我努力学习，问自己是否理解和操作不熟练。我们南投站的车辆数量也在逐渐增加，特别是在节假日。在这种情况下，除了努力提高效率。一丝不苟。同时，为了做好工作，我始终注重与监控室的配合，发现问题及时请示汇报，及时纠正和解决问题，有效降低出错率，力争无误获得5万以上。但各方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合领导的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。20XX年是新的一年，也是自我挑战的一年。我将努力纠正过去一年工作中的不足，做好新的一年的工作，为公司的发展做出贡献。篇二：时光飞逝，紧张而充实的一年已经过去。这一年，我在这里工作学习，在实践中不断磨练自己的工作能力，大大提高了自己的专业水平。这离不开领导的帮助和大家的支持。我在此深表感激！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。现在我将在XX向您报告我的工作。一、收费工作在XX年，有很多琐碎的事情。正如大家所想，我的工作是每天重复机械工作，但我并不是简单地重复机械工作。我努力做好为每位患者服务的工作，树立良好的窗口形象；同时，我们也在贯彻医院的理念。这项工作不仅要做表面上的工作，还要深入到真正的内涵中去，才能改进和做好。在财政的指导下，认真研究有关制度和规定，更好地完成各项工作。二、新农合、医保方面的工作我院于20XX年3月成为医保定点单位，于20XX年12月成为新型农村合作医疗定点医院。虽然之前我们已经进行了几次相关方面的培训，但一开始我们还是很紧张。我感谢各位领导人的信任、支持和帮助。逐步了解新型农村合作医疗和医疗保险的政策，在持续经营中掌握新农合和医疗保险的知识。新农合和医疗保险不仅是简单的知识，而且应用于实践。现在面对每一个病人，我首先要问你是否是医疗保险，你能报销吗，这可以减少病人和医院的麻烦。掌握医保患者的所有门诊和住院流程。由于医保患者较少，手术速度较慢，今后我们将加强与医保相关的手术培训和学习。三、XX年的工作计划XX年即将结束。XX年的步伐就在我耳边。XX年的工作已经成为过去。无论成绩有多好，我都会在XX年更加努力：1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖；2、认真学习新农合和医保知识，掌握新农合和医保政策，配合医保办按照医院要求做好工作；3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内...
