各部门管理评审提交报告编写要点：营销部：1.合同评审（包括合同评审率、合同评审执行情况，遇到的相关问题，六个月趋势）2.顾客特殊要求。顾客有哪些特殊要求。这些特殊要求实现的情况怎样。是否有传递到相关部门。3.顾客满意度调查。顾客满意度调查执行情况，结果怎样。离目标值有多大差距。对差距的分析及后序采取的相关措施。4.顾客抱怨处理。顾客抱怨情况（如频率、方式、次数），顾客抱怨有否传递至相关部门。是否进行了及时回馈（及时性即多久。）。顾客抱怨的趋势怎样（衡量回馈措施的效果）。5.顾客财产。顾客财产有哪些。是如何对顾客财产进行管控的。效果怎样（如顾客财产分类、顾客财产变异的发现与及时回馈，并处理）。6.产品交付。是否有出货安排，情况怎样。产品交付质量怎样（顾客退货ppm值趋势）。产品交付的及时性（准时交货率）。产品交付过程中采取了哪些防护措施。效果怎样。是否有因交付质量问题导致顾客生产中断（包括市场退货）。附加运费有否统计（结果、改进措施）。7.销售业绩。每月的销售量趋势，与经营计划的差距有多大。建议采取的措施。8.内部审核。以往内审（本部门）不符合项有多少，纠正预防情况怎样，效果怎样，有否重复出现，频率有多高。现是否有未纠正的不符合项。9.生产安排及跟踪。是否对生产进行安排。如何安排，效果怎样。怎样跟踪生产车间生产任务的完成情况。效果怎样。建议：质量体系、产品或过程的任何改进，运作所需的任何资源提供。研发部：1.产品实现策划，计划进度执行情况；现有开发项目可行性研究（市场预测、顾客要求、时间安排、质量目标、开发成本）情况；2.产品计设开发适当阶段的监视（测量、分析等）报告；第1页共6页模具的设计、制造与确认3.工程更改执行情况；4.产品开发周期；5.送样确认情况。6.内部审核。以住审核（本部门）不符合项有多少，改善情况怎样。现是否有未改善之不符合项。建议：质量体系、产品或过程的任何改进，运作所需的任何资源提供。采购部：1.供应商交付业绩（包括到货合格率、准时交货率，六个月）2.供方质量体系开发（现有多少供方通过iso9001，对未通过之供方采购哪些相应措施，供方质量体系的开发计划执行情况怎样。）3.供方评价。新供方评价、选择进行程序怎样。旧供方的考核（考核要素、周期、考核结果、针对结果采取的相应措施）怎样。4.采购信息。有哪些采购信息。采购信息是否完整，在输出前是否有得到评审或确认。5.采购过程。采购的输入、采购活动、采购输出。6.附加运费。附加运费统计情况，趋势怎样。有否采取相关改善措施。7.采购文件的管理。8.内部审核。以往（本部门）审核不符合项有多少。改善情况怎样。是否有重复出现现象。至今是否有未改善之不符合项。建议：质量体系、产品或过程的任何改进，运作所需的任何资源提供。品管部：1.来料检验。来料检验与试验的程序，来料检验合格率趋势怎样。对供方质量业绩的评价及采取哪些相应措施。质量信息回馈，效果怎样。供方退货ppm，趋势怎样。样件管制。2.制程控制。制程管制业绩----制程检出不合格品情况、检验手段，是否按控制计划检验。不合格（产品和过程）的反馈，对影响产品实现的关键工序质量因素的分析、制程不良率趋势怎样。对制程不合格的纠正预防措施有哪些，效果怎样。第2页共6页在制程管制中数据分析运用了哪些统计技术。效果怎样。过程能力如何。有否对失控状态加以分析并解决。3.出货检验。出货检验合格率趋势。顾客抱怨的处理与回馈（及时性与有效性---抱怨有否减少，是否出现同样的抱怨）。顾客退货分析情况怎样。是否将纠正与预防措施纳入控制计划。4.人力资源管理。现有检验人员资格水平，人员培训，人员考核情况。5.量测系统：量测系统使用情况（现有使用量规仪器是否有校正合格，量测系统分析是否合格。）6.内部审核：内部审核计划制定情况，产品及过程审核情况，及相关的改进。本部门审核出现的不符合项（多少项，主要问题存在哪些方面），改善情况怎样。是否有未改善之不符合项。改善后是否有重复出现情况。建议：质量体系、产品或过程的任何改进，运作所需的任何资源提供。注塑车间：1.生产达成率：本部门生...
