第1页共29页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共29页ISO9001标准讲解2.1本章目的第2页共29页第1页共29页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共29页1.准确理解ISO9001:2000标准条款精髓.2.回顾ISO9001:94标准条款,了解ISO9001:2000标准更改主要内容.3.了解ISO9001:2000文件编写方法.4.为正式导入内审铺垫基石.本章培训过程中,将有两套案例分析题分发给学员,学员利用业余时间完成布置之作业,答完后,交给教师评分.内审员培训资料(2)P1/15ISO9001标准讲解第3页共29页第2页共29页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共29页2.2质量管理过程模式1/2第4页共29页第3页共29页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共29页内审员培训资料(2)P2/15ISO9001标准讲解2.2质量管理过程模式2/2第5页共29页第4页共29页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共29页理解:1.明确客户/法律法规要求(输入)2.实施过程管理.a)管理层决定要求(条款5).b)管理层明确资源要求(条款6).c)建立过程管理程序并实施,以实现产品和服务(条款7).d)测量、分析、改进(条款8).e)管理评审(条款5、7,重新回到条款5并持续改进).3.了解客户满意度(输出).4.循环持续改进(PDCA).5.重回输入.内审员培训资料(2)P3/15第6页共29页第5页共29页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共29页ISO9001标准讲解2.3ISO9001:2000与ISO9001:94对照1/31.ISO9001:2000与ISO9001:94对照:第7页共29页第6页共29页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共29页内审员培训资料(2)P4/15ISO9001标准讲解ISO9001:2000ISO9001:19941范围11.1总则1.2应用2引用标准23术语和定义34质量管理体系4.1总要求4.2.14.2文件要求4.2.24.2.1总则4.1.1+4.2.14.2.2质量手册4.2.14.2.3文件控制4.54.2.4质量记录的控制4.165管理职责5.1管理承诺4.1+4.1.2.2+4.2.15.2以顾客为中心5.3质量方针4.1.15.4策划5.4.1质量目标4.1.1+4.2.15.4.2质量管理体系策划4.2.35.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限4.1.2.15.5.2管理者代表4.1.2.35.5.3内部沟通5.6管理评审4.1.35.6.1总则5.6.2评审输入4.1.35.6.3评审输出4.1.36资源管理4.1.2.26.1资源的提供4.1.2.26.2人力资源6.2.1总则4.1.2.16.2.2培训、意识和能力4.186.3基础设施4.96.4工作环境4.97产品实现7.1产品实现的策划4.2.3+4.9+4.10+4.15+4.197.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审4.37.2.3顾客沟通第8页共29页第7页共29页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共29页2.3ISO9001:2000与ISO9001:94对照2/31.ISO9001:2000与ISO9001:94对照(续)ISO9001:2000ISO9001:19947.3设计和开发4.47.3.1设计和开始策划4.4.2+4.4.37.3.2设计和开发输入4.4.47.3.3设计和开发输出4.4.57.3.4设计和开发评审4.4.67.3.5设计和开发验证4.4.77.3.6设计和开发确认4.4.87.3.7设计和开发更改的控制4.4.97.4采购7.4.1采购过程4.6.1+4.6.27.4.2采购信息4.6.37.4.3采购产品的验证4.6.47.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供控制4.9+4.10+4.12+4.197.5.2生产和服务提供过程的确认4.97.5.3标识和可追溯性4.8第9页共29页第8页共29页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共29页7.5.4顾客财产4.77.5.5产品防护4.157.6监控和测量装置的控制4.118测量、分析和改进8.1总则4.10+4.208.2测量和监视8.2.1顾客满意8.2.2内部审核4.178.2.3过程的测量和监视4.208.2.4产品的测量和监视4.10+4.208.3不合格品的控制4.138.4资料分析4.14+4.208.5改进8.5.1持续改进4.1.3+4.98.5.2纠正措施4.14.28.5.3预防措施4.14.3内审员培训资料(2)P5/15ISO9001标准讲解第10页共29页第9页共29页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共29页2.3ISO9001:2000与ISO9001:94对照3/3第11页共29页第10页共29页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为...
