社交与电商的博弈之微信营销一、我理解的微信的那些事1、微信，是腾讯的二儿子，马化腾于2011年1月21日推出的即时通讯应用，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。微信是一对一的互动交流方式具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种紧密朋友关系。2、我理解的微信和微博的区别只有两个，微信的语音短信功能让使用者节约了移动通讯成本，如果我们的运营商，语音通话免费了，我想这个卖点也就没有了。另外一个是吸取了微博的失败经验，把圈子封闭起来了。这样信息就不会被用泛滥了，实际上微信不停变化各种策略，就是对微博当初的那种极速发展，又极速被垃圾和广告信息淹没现象又爱又恨的纠结。微信一直想找出一种合适的平衡，这种所谓的合适的平衡点，就是微博有的优点都有，微博有的缺点都没有。所以，微信不容易，今天的公众平台，今天的服务号和订阅号，就是一直在尝试，规定什么号一天可以群发一条，一个月可以发一条等等。无非就是，封闭的微信朋友圈，就像是私人朋友的QQ群一样封闭，能像微博一样快速传播，而微博已经泛滥了，怎么办呢？开放公众号，尝试实现微博的快速传播特性，但是是有限制的传播，所以必须规定群发消息的数量，再从功能上处理，让这些群发消息的提示和展示有所不同。朋友圈的微信信息是百分百送达，如同手机收到短信直接弹出消息提醒，但如果服务号和订阅号上，不做技术处理，一个微信用户会被众多公众号推送的信息骚扰，一样会被信息泛滥所淹没，一样会走入微博的死路，所以，功能上做了改变，有些直接送达，有些就不直接送达仅给予提示了。3、客观上来说，微信这些探索性的改进都是值得肯定的，但是微信的火爆，并非这些功能改进决定的，我想张小龙也好，马化腾也好，心里都非常清楚。微信的快速发展只有两个原因：a、庞大的QQ群体资源b、中国的移动通讯成本太高。一个类似免费的移动通讯语音功能，就可以让多少人疯狂。不要说一些海外的华人，有了这个功能，就不再用什么ITALKBB，也不需要再使用SKYPE了，就是异地恋爱的情侣，通过微信，他们的沟通频率也大大提升，因为他们可以不再为煲电话粥而心疼话费，也不会因为发“我爱你”“我想你”短信花1毛钱，发一张当前自拍照要5毛钱，可以说他们的甜蜜指数会直线上升。我经常跟海外朋友开玩笑说，中国的通讯历史跳过了美国式留言电话的阶段，没有想到今天全民反过来使用移动“留言”电话了。本质上，微信如同留言电话或语音信箱，而移动通讯的实时性反而消失了，这是个什么现象，未来会怎么样，其实谁也不知道。博客火爆的时候有人欢呼，微博火爆的时候有人欢呼，微信火爆的时候也有人欢呼，未来还会有什么让大家欢呼而忘记微信的呢？不得而知，科技总是在进步的，人的需求也是不断在提高要求的，人类的工具永远都在发展中。4、严格来说，Twitter偏向自媒体，Facebook偏向社交，而当年的新浪微博却基于二者中间，自媒体的可读性希望吸引更多的粉丝来关注，社交则希望扩大自己的圈子，微博把二者的功能都发挥了淋漓尽致，结果信息泛滥了，粉丝们也疲惫了。微信出来了，原本是像是移动QQ的一个语音留言功能，结合QQ的一对一的通讯功能，或封闭的圈子功能（类似封闭的Q群），结果出乎意料地迅猛发展。今天的公众帐号又想要自媒体功能，又想要社交的功能，那么如何引进粉丝概念和社交概念，又不能走微博的老路。但是公众帐号的发展结果我认为会是一样的，一旦审美疲劳新鲜感过后，会给大家留下了什么呢？打飞机的排名？信息泛滥的疲劳？每日直达的大量信息如何处理？当年的微博火爆，号称充分利用了用户的碎片时间，可当信息量多到人的处理顶峰的时候，又何止是一种碎片时间的追加投入，有些人甚至会感觉痛苦后关闭帐号，或干脆全部弃之不理。回归真正的人的社交需求和信息的获取方式，总之可能回归宁静，结果如何，让时间去证明就是了。5、好了，唠唠叨叨这么多我对微信的一些个人看法，不代表就一定对，我们要研究的是现在的微信如何让中小企业从中获利。二、微信的功能和营销微信的火爆带来大量的营销价值，借助微信平台开展客户服务营销有其典型的特征，相比微博更适合品牌传播的天...
