总工会基层职工服务指导意见关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在为深入落实全总、省总《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施意见》精神，更好地发挥工会组织在密切联系职工群众、积极服务职工群众中的重要作用，为建设和谐富裕文明作出新的更大贡献，现就我市工会系统开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动提出以下实施意见。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚定不移走中国特色社会主义工会发展道路，根据全总、省总“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动要求，组织动员全市各级工会干部进千家企业、访万名职工，深入调查研究、宣传政策法规、促进企业发展、推进工会重点工作，帮助解决实际困难，实打实地做好新形势下的职工群众工作，为加快建设和谐富裕文明作出积极贡献。二、主要任务1、坚持围绕中心，深入调查研究。重点调研新经济形势下企业生产经营情况和职工思想动态，通过职工座谈会、民意恳谈会、实地查看、个别访谈、问卷调查等方式，第一时间了解企业生产经营和劳动关系状况，第一时间掌握职工思想动态和劳动经济权益实现等情况，第一时间将职工群众利益诉求以及工会的对策建议向党政汇报反映，推动解决职工群众最盼、最急、最忧、最怨的问题。2、坚持教育引导，宣传政策法规。以“三讲一提”形势任务教育活动为载体，广泛宣传党的路线方针政策、“十二五”发展面临的新形势和举措，最大限度地把职工群众的智慧和力量凝聚到实现经济稳中求进目标上来。广泛宣传国家劳动法律法规、政府保障改善民生政策和工会组织维权举措，引导职工学法知法守法用法，最大限度地把职工利益诉求行为纳入理性合法的轨道上来。广泛宣传中国特色社会主义工会发展道路的科学内涵、精神实质和工会服务职工群众的各项举措、品牌工作，最大限度地把职工群众团结在党的周围。第1页共4页3、坚持典型示范，促进企业发展。围绕加快发展、结构调整、产业升级、自主创新，全面总结全心全意依靠职工办企业的成功做法，积极推动政府更加有力支持困难企业和非公企业发展。总结推广群众性经济技术创新和劳动竞赛活动的先进经验，加强企业文化、职工文化建设，引导职工为企业走出困境、做强做大献计出力、建功立业，推动形成企业与职工效益共创、利益共享的和谐局面。培育选树更多职工创新工作室、首席技师和岗位能手，协调和指导基层工会开展技能比武、科技攻关、技术协作等活动，推动企业加强职工职业技能培训，提升职工综合素质，为企业发展提供智力支持和人才保障。4、坚持以职工为本，推动解决困难。开展劳动关系矛盾排查、劳动争议调解、法律援助、心理咨询等工作，积极参与加强和创新社会管理，协助党政部门切实把问题和矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。加强职工民主管理，经常与政府有关部门、企业行政沟通协商，及时反映职工意见和诉求，推动、协调政府和企业完善相关政策措施，妥善解决劳动就业、收入分配、社会保障、劳动安全卫生等突出问题和矛盾。积极争取党和政府赋予工会组织更多资源手段，增强工会帮扶实力，广泛开展“四送四帮”活动，切实缓解困难职工、低收入职工、农民工、劳务派遣工等职工群体的实际困难。真正实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实，推动形成做好职工群众工作的长效机制。三、组织机构及分工成立全市工会系统“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动领导小组，负责对全市各级工会开展活动的指导、督查和考核工作。四、方法步骤1、组织动员（3月中旬至4月上旬）。各片区对“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动进行全面部署，提出具体要求。全市各级工会要围绕活动的总体部署，根据单位实际，制定具体的实施方案，明确任务和工作要求，做好层层发动工作。各单位活动方案4月10日前交第2页共4页市总工会办公室。2、集中实施（4月中旬至9月底）。（1）3月下旬至4月上旬。深入调研，了解各级工会开展此项活动的总体思路和主要举措。（2）4月中旬至7月上旬。深入基层，深入职工...
