总务处学年度工作计划一、指导思想全面落实学校20XX-20XX学年度工作计划的各项任务和要求;坚持真心诚意为教育教学服务、为全校师生服务的双服务宗旨;坚持管理育人、服务育人、环境育人的三育人方针;;坚持以人为本、有效管理、均衡发展、全面提升的四项工作目标;坚持高、严、细、实、精的五字管理理念;强化三全管理，落实序化管理。发扬团结向上、求实进取、善打硬仗的工作作风，努力开创总务工作新局面。二、主要工作围绕学校的中心工作，结合总务处本学期的任务特点，本学期总务处工作的整体思路是：以人事制度改革为重点、以整合人力资源实施企业化管理为突破点、以追求有效管理为立足点、以落实管理规范为链接点、以提高整体管理效益为闪光点。力争在原有基础上实现员工队伍有新面貌，常规管理有新举措，难点问题有新办法，事业追求有新目标。（一）、以人事制度改革为契机，本着教育与务实并重的原则，全面做好改革和改革后的各项工作人事制度改革的目的，就是要打破传统的用工和人员管理旧模式，创造能够发挥每个人最大潜能的，实现管理效益最大化的新模式。我们将根据学校的统一部署，圆满完成改革任务。在改革过程中，我们将本着即重视过程，又重视结果，在过程中体现教育性，在结果中体现实效性的原则，把改革既当作员工素质提高的过程，又当作人员管理的重新整合完善的过程。当做是提高竞争力，提高管理效益的最好契机。1、人事制度改革的步骤。在人事制度改革过程中，我们将以学习动员、自愿申报、述职评议、考核审查、张榜公布、签定合同、录用到岗七个环节来进行，把聘任的过程当作一次学习教育的过程。力争做到双丰收。2、改革后总务处将实行企业化管理，推行适应改革后的分配制度，使人员管理具有可流动性，分配制度具有伸缩性。并尝试合同制和非合同制双重管理体制。不断巩固和提升改革成第1页共4页果，从而达到人员上的最佳整合，管理上的最大效益。（二）、以三全管理和序化管理为模式，本着管理与服务并举的原则，切实做好各项常规管理和服务工作之所以把常规管理作为总务处工作的立足点，是因为它不仅是总务工作的生命线，也涉及到为教育教学提供后勤保障的方方面面。师生对后勤工作的满意程度，很大方面取决于常规管理上。本学期在已尝试的三全管理，解决了谁去管;管什么和怎么管的问题基础上，进一步尝试序化管理，使各项管理工作实现规律性、程序性，最终实现无序。1、以三全管理的成果为基础，推行以时序、空序和秩序为主要内容的序化管理。重视对时空的管理和程序的管理，使管理更加规范化，最终达到管理者的只管不理乃至不管不理。在推行序化管理过程中，我们将以总务员工工作时间的暂行办法为时序的管理内容、以总务处工作年历为空序的管理内容、以|总务处员工行为规范为秩序的管理内容。2、进一步加强对服务热线的管理，将三区的管理维修全部纳入到服务热线的管理之中。把热线服务的质量和效果做为员工考核的一项重要内容。同时强化四项承诺的执行力度，不摆花架子，但为求实落实。3、畅通各项管理和服务工作的反馈渠道，继续推行各种区域管理责任制;继续做好各种反馈调查工作，把师生的满意做为工作评价的第一标准。并根据师生的要求来调整工作策略。4、加强三区管理的整合，有效利用人员资源和物质资源，努力使其发挥其最大化效益。在三区管理工作中，寻求最大化的均衡整体提升。5、增强服务意思，努力提高服务质量，牢牢树立以人为本的全局观念，把双服务的宗旨落的实处。（三）、以队伍建设为永恒主题，本着德能兼顾的原则，扎实细致地做好员工整体素质的提高工作没有一支素质过硬的员工队伍，就无法完成繁重的工作任务。特别是面对改革后人员减少、任务增加的局面，打造一支坚强的员工队伍尤为重要。鉴于多年来对队伍建设的积累，我们将充分利用早会和论坛两个平台的作用，切切实实地做好以第2页共4页下工作。1、打造团队的凝聚力，合成向心力。形成一个在和谐的环境中愉快的工作;在愉快的工作中不断的追求的团队风格。2、充分发挥员工的智慧，强化员工的主人意识。赞赏创造性的工作、主动性的管理。使每个人都有自我展示的空间。3、依据员工学习...
