《电子商务概论》试题《电子商务概论》试卷一、填空题（每空1分，共15分）1．CRM概念可从三个层面来表述，即CRM是一（），CRM是一种（），CRM是一种企业商务战略。2．SCM指（），ERP指（），电子数据交换的简称为（）。3．经典的新媒体运营分为（）、产品运营、（）、活动运营四大模块。4．根据面向的行业范围划分，基于中介网站的B2B主要分为（）、（）两种方式。5．（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。6．电子商务安全协议主要有（）、（）。7．电子商务的核心是（）。8．CPM也叫（），是常见的网络广告收费模式。二、单项选择题（每小题1分，共10分）1．在商务活动的四种基本流中，（）是唯一不能在网上完成的。A．物流A．美国B．商流B．英国C．资金流C．日本D．信息流2．1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（）诞生。D．中国3．POP是一种（）协议。A．简单的电子传输协议B．邮局协议C．传输控制协议A．网络直销商D．安全协议B．基础网络运营商4．戴尔计算机公司是全球最著名的（）。C．电信业务运营商了充分的保障。A．ATMB．PINC．SSLB．身份认证D．客户服务中心D．SET6．（）不属于电子商务一般框架结构服务支持层。A．内部网系统C．支付网关D．Internet服务提供商5．由MasterCard和Visa联合开发的一种被称为（）的标准，为网上信息及资金的安全流通提供7．直播按照表现形式，可以分为文字直播、图文直播、语音直播、视频直播四种形式，其中（）直播是最主要的形式。A．文字B．图文C．语音D．视频8．下列关于电子商务的说法正确的是（）。第1页共7页《电子商务概论》试题A．电子商务的本质是商务，而非技术B．电子商务就是建网站C．电子商务是泡沫D．电子商务就是网上销售产品9．（）不属于经典的新媒体四大模块。A．用户运营B．产品运营C．内容运营D．社群运营10．一个淘宝会员最多可以绑定（）支付宝账户。A．1个B．2个C．3个D．不限三、判断题（正确的“√”，错误的“×”，每题1分，共10分）1．防火墙可以限制通过Internet访问Intranet，但不能限制通过Intranet访问Internet。（2．个人不能申请注册微信公众号的服务号。（）3．电子商务是革命而非改良。（）4．开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位。（）5．电子现金非常适合小额交易。（）6．自建网站，注册域名很有必要，可申请多个域名用于同一个网站。（）7．电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。（）8．电子金融是金融电子化的高级阶段。（）9．SET协议主要是针对B2B电子商务的一个协议。（）10．网络营销能够代替传统营销。（）四、多项选择题（每题2分，共10分）1．（）是电子商务概念模型的组成要素。A．交易主体B．电子市场C．交易事务D．交易手段2．认证中心的主要作用有（）。A．证书的颁发B．证书的查询C．证书的归档D．证书的作废E．证书的更新3．下列对网络营销的认识中，（）是正确的。A．网络营销就是网上销售B．网络营销不仅限于网上C．网络营销不是孤立存在的D．网络营销等于电子商务4．水平B2B电商平台的特征为（）。A．面对某一行业B．面对多种行业C．追求“全”D．专业性强5．B2C电子商务的主要环节包括（）。第2页共7页）《电子商务概论》试题A．物流配送C．安全认证B．支付D．电子商务技术五、简答题（每题5分，共25分）1．总结短视频营销和网络直播营销的方式。2．试分析比较邮政物流、商业快递、专线物流三种物流模式的优缺点。3．按交易的平台运作模式来分类，C2C电子商务的交易模式有哪几种？并简要说明每种模式的特点。4．什么是客户关系管理？客户关系管理主要解决的问题是什么？5．新零售基础环境主要包括哪些关键因素？六、作图解释题（每题9分，共18分）1．解释“加密”和“数字签名”，并用图示表示非对称密钥加密解密过程并解释之。（9分）2．画出电子商务的一般框架图。（9分）七、案例分析题（每小题6分，共12分）平平安好医生是一站式健康医疗平台，它利用人工智能（ArtificialIntelligence，AI）和大数据技术为用户提供便利、高效的医疗服务。除了西...
