电子商务企业各岗位说明VIP专享VIP免费

更多资料请访问.(.....)电子商务企业各岗位说明书（电子商务企业工作考核制度）目前必建部门：营销部、技术部（美工）、物流部、客服部目前在职岗位：岗位制度目的和特点：为能更好地指导各部门工作，提高工作效率，改善之前各部门推托现象。经广泛讨论，现修订各个岗位说明书。这个说明书最大特点是运用了绩效的管理方法，与一般的说明书不同，这份岗位说明书融入了反馈与考勤机制。其中业务绩效占80%，反馈与考勤绩效各占10%。为了提升各部门的创造性，并加入了附加任务绩效以此增进不同部门的交流和体验。考核采用上级考核与自我鉴定考核相结合的方法。月底统一进行考核，其中上级考核占75%，自我鉴定占25%。电子商务企业客服部主管岗位说明书岗位名称营销部主管所在部门客服部直接上级主管委员会直接下级客服部专员绩效权重工作职责：完成主管下达的各项营销任务，完成电子商务企业各项销售与流量指标。内部协作客服部，技术部外部协作渠道职责与工作内容职责一网络交易平台与优化整治工作内容1.利用有关软件，进行对商品关键字的处理。7%2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。20%3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。2%4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。2%5.利用淘宝箱及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。2%6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。2%7.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给主管。1.5%职责二网络交易平台内部营销工作内容1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。10%2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。5%3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施10%4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施5%5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给主管委员会。1.5%职责三网络平台外部营销工作内容1.各大博客，微薄的建立与宣传及活动策划和实施。7%2.有关行业的门户，论坛发帖顶贴及活动策划和实施。3%3.百度贴吧，知道等宣传推广活动策划和实施。5%4.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给主管。1.5%职责四网络分销渠道管理工作内容1.网络分销渠道的日常事务管理，提供一定的营销指导，引导其店铺良性发展。5%2.推广团队的铺建和管理3%3.宣传促销（传单，海报，促销）等开展活动的策划和实施。2%4.体验点的铺货，宣传和与店面负责人的关系维护3%5.每星期整理和分销职责四的工作汇报，上报给主管委员会。1.5%职责五与其他部门的交接管理工作内容1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材（商品文案，设计要求等）在不影响自身职务的情况下优化处理。2%2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料（费用细则，活动预算等）在不影响自身职务的情况下优化处理。2%3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调差最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。3%4.每星期整理和分销职责五的工作汇报，上报给主管委员会。1.5%职责五反馈与考勤工作内容1.把职能一，二，三，四，五每星期向主管委员会以文档的形式汇报。2.5%2.营销部不受时间的限制，但内部部门会议及主管委员会会议要进行考勤（迟到早退减2分/次，有效请假减1分/次）5%附加职责工作内容根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。+20%主管根据流量与活动开展质量进行打分，占75%。月底主管进行自我鉴定，占25%10020%工作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。工资制度：利润分配绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。知识增值：营销部应在平时积极探讨市场营销，网络零售的有关知识。电子商务企业发货部主管岗位说明书岗位名称发货部主管所在部门发货部直接上级主管委员会直接下级发货部专员绩效权重工作职责：完成主管下达各项仓存及采购，发货任务。内部协作发货部、营销部外部协作外部客户职责与工作内容职责一商品采购与供应商关系管理...