优质护理总结工作汇报_优质护理总结汇报随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。除了常规的基础护理和专科护理外，我们还每天检查危重病人的基础护理，剪指甲、洗头、洗脚、护肤等。在病人多护士少的情况下，我们还加强了早晚护理，提高了服务质量，大大提高了患者满意度。同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！（外六何润）有人曾说：“与人相处，天涯若比邻！”，这是一种“心灵距离”。诚然，诚实和真诚是每个人心中成功的途径。作为一名护士，我希望真正进入患者的内心世界，理解他们，帮助他们。然而，“易懂难相处”的尴尬局面一直存在。随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。现在，当走进第六病房时，护士们在床前愉快地与负责任的病人交谈，或给予仔细的疾病指导，或仔细地梳理他们的头发。。。一切都是那么自然。护士和病人之间以及护士和他们的家人之间的隔阂较少。当护士完成每一次手术时，患者及其家属都会真诚地说“谢谢”。是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。作为一名护士，最美丽的事情是来自患者或家人的真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展，使这一切真正得以实现。我们感叹——护士和病人之间的心脏距离有多远？护士真诚的付出是打开病人心灵的密码！一、思想政治素质方面。为使自己时刻保持清醒的头脑，能够自觉地学习*理论，用******同志“三个代表”的思想指导自己的工作，用自己的实际工作来实践“三个代表”的重要思想，平时能关心国家大事，廉政自律，积极参加支部活动，认真学习十六大报告，领会十六大精神，把握十六大的新提法，新观点，新思想，新目标，并决心以自己的实际行动来贯彻十六大。二、组织领导。我负责办公室和整个校园的综合管理。上半年，我联系了瘦西湖校区和烟府路校区的安保部；下半年，我联系了淮扬校区的安保部和江阳路南校区的安保部。虽然主管部门的工作很复杂，校园也很遥远，但我至少每周去校园调查一次，了解情况。我紧紧抓住主任、科长，充分发挥他们的主观能动性，引导他们围绕主题开展工作，依靠员工掌握动态，用自己的人格力量感染人。每一次重大活动，我都会去现场发表意见并制定计划。目前，办公室已建立每周例会制度，工作秩序良好，三校区主管保卫部门的工作得到了校区院系的认可，综合管理工作在扬州市区名列前茅。三、工作作风方面。在平时工作中能多干实事，不发牢骚，注意班子形象，维护班子团结，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，勤勤恳恳干事，老老实实做人，能做到揽事不揽权、谋事不谋虚、...
