第十章护理质量管理考试题一、单选题1.“卓越性质量”的衡量依据有（)A。体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚B。降低资源成本，减少差错和缺陷C.降低和抵御风险D。以上都是2。在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表（A.计划B.执行C.检查D。处理3。拟订护理技术质量标准，下列提法不妥的是(）A。考虑到科学性、先进性B。考虑到严肃性、稳定性C.应与现实相适应，基于现实又低于现实D。可衡量性、实用性4.护理质量管理基本原则不包括哪项(）A。以病人为中心原则、全员参与原则、B.工作标准零缺欠原则、预防为主原则C。基于事实的决策方法原则、持续改进原则D应与现实相适应原则5.每一次PDCA循环都要经历(）A。4个阶段，8个步骤B.3个阶段,6个步骤C.4个阶段,4个步骤D。2个阶段，8个步骤6.护理质量评价方法是下列哪种?（）A。以要素质量为导向的评价，）B。以流程优化为导向的评价,C。以病人满意为导向的评价D.以上都是7.卓越性质量标准这一理念产生于()A。20世纪40年代B。20世纪60年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代8。下列哪项不是影响呈报不良事件的主要原因(）A.对不良事件的认知B。报告系统本身不完善C。处理方法缺乏合理性D以上都不是二、多项选择题1.质量改进涉及以下哪几个主要方面（）A。产品质量改进B。环节质量改进C。过程质量改进D.体系质量改进E。持续质量改进2.下列属于护理质量标准的有(）A。卫生部颁发的《医院管理评价指南（试行)》B.医务人员岗位职责C。医疗护理技术操作常规D.医院规章制度E。《中华人民共和国护士管理办法》3。护理质量管理基本原则包括哪项（)A。以病人为中心原则、全员参与原则B。工作标准零缺欠原则、预防为主原则C。、持续改进原则D应与现实相适应原则E。基于事实的决策方法原则4。制定护理质量标准的方法和过程由下列哪几个步骤完成()A.调查研究,收集资料B.拟定标准，进行验证C.审定、公布、实行D。标准的修订E。以上都是5.临床路径的实施过程包括以下几个阶段（）A。前期准备B.制定临床路径C。实施临床路径D.测评与持续改进E。病程记录6.我国的标准分级（)A国家级B行业标准C地方标准D企业标准E以上都是7。质量观经历了以下那几个阶段-—（）A“符合性质量”阶段B“适用性质量”阶段C“满意性质量”阶段D“卓越性质量”阶段E以上都是8.拟订护理质量标准的原则是（)A。科学性原则、先进性原则B。严肃性原则、稳定性原则C.实用性原则D.可衡量性原则、E以上都是9。标准化的基本形式（）A。简化、B。统一、C。系列化、D.通用化E。组合化10。护理质量标准根据使用范围分为A护理业务质量标准、B方法性标准C护理管理质量标准D衡量性标准E以上都不是11.护理质量标准根据使用目的分为A护理业务质量标准、B方法性标准C护理管理质量标准D衡量性标准E以上都不是12。护理质量评价方法是下列哪种?A.以要素质量为导向的评价，B。以衡量性标准为导向的评价C.以病人满意为导向的评价D。以适用性质量为导向的评价E以流程优化为导向的评价13。以要素质量为导向的评价方法有A。现场检查B。考核C。问卷调查D。查阅资料E以上都不是14。医院不良事件自愿报告系统应具备以下那些特点A。非惩罚性B。保密性C独立性D时效性E专家分析15.质量管理的主要形式是A.质量策划B.质量控制C.质量保证D。质量改进E。他是全面质量管理的一个中心环节16.开展全面质量管理四个基本要素是A.全员参加B。顾客至上C.树立标杆D。不断改进E.以上都不是三、判断题（)1.质量又称“品质"一般包含2层含义(）2。在质量体系中按体系的目的可分为质量管理体系和质量保证体系两类(）3。质量是做出来的，不是检验出来的，检验是事后把关，不能产生质量()4.不良事件管理属于风险管理（）5.医疗不良事件是由医疗卫生处置而非病人的疾病过程所导致的四、填空题1.护理质量管理基本原则包括、全员参与原则、预防为主原则、基于事实的决策方法原则、工作标准零缺欠原则和.2.标准按性质分和.3护理质量缺陷分为、和医疗事故三种。4。标准化的基本形式包括、、、和5.护理质量标准根据管理过程分为、、。五、名词解释1.质量2。质量管理六、简答题1．简述制定护理标准方法和步骤.2．试述PDCA循环管理步骤与方法。七、...
