医院XX年职代会工作报告VIP免费

医院XX年职代会工作报告***医院第*届职工代表大会第一次会议文件之一提升医院服务能力促进医院科学发展——***医院第*届职工代表大会第一次会议工作报告（2014年*月*日）各位代表、同志们：大家好。今天，我们在这里隆重召开***医院第七届职工代表大会第一次会议，总结2013年的工作，同时商讨今年医院的发展思路和目标任务。下面我受主席团委托向大会作工作报告，请予审议。2013年工作回顾2013年，我院在市委、市政府和市卫计局的领导和支持下，全院上下团结一致，以优质服务、优化管理、优美环境和优良秩序为目标，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，内强素质，外树形象，推动效能建设，取得了良好的成效。2013年总收入**亿元，比2012年增长**%；业务收入**亿元，比2012年增长*%。2013年门诊**万人次，比2012年增长**%；出院**万人次，比2012年增**%。全院2013年药比为**%，比2012年下降**%。这些成绩的取得离不开全院职工一年来辛勤的劳1动。在此，请让我代表院领导班子向全院职工表示衷心的感谢。现将2013年的工作情况总结如下：一、巩固行风建设成果，积极提升医院效能我院作为2011年、2012年“政风行风评议满意单位”和行评“回头查”优秀单位，为进一步巩固行评成果，展现我院良好精神风貌，2013年医院重点抓好两大方面工作：一是贯彻落实中共中央《八项规定》和《六项禁令》，深入开展治理违规收送“红包”、回扣等违反职业道德行为，不断增强党员干部拒腐防变和抵御风险的能力。二是积极开展专题活动，通过开展效能提升年活动、创建廉洁诚信医院、整治庸懒散奢不良风气等活动，切实改进工作作风，增强服务意识，提高工作效率，营造了良好的医疗环境。第1页共9页二、提高医疗质量，打造服务品牌医疗质量是医院的生命线。医院要可持续发展，就必须要提高医疗质量，树立自己的品牌，得到社会的认可。2013年医院主要从以下几方面搞好医院的品牌建设：一是强力打造特色专科品牌。几年来，我们一直致力于专科品牌的建设，也取得了可喜的成绩，对学科的发展也起到了积极的促进作用，去年**科又通过了省级重点专科评审。截止到目前，我院已有4个省重点专科、1个特色专科、2个重点建设专科，10个市重点专科、2个特色专科。**日报的《天天健康》和**电视台的《健康吧》宣教栏目也为我们的名科、名2家的宣传塑造提供了广阔的空间，品牌效应初步形成。二是制订了院科二级医疗质量监控体系，从病历书写的规范性着手，严抓病历质量，甲级病历率≥90%，乙级病历＜10%，杜绝了丙级病历，病历书写质量明显提高。在抓好病历书写这一基本医疗工作的同时，各科室在新技术的使用和推广上也狠下功夫，2013年医院开展了微创前沿技术经皮低温等离子髓核成形术、pfna内固定治疗老年髋部周围骨折、胸腔镜交感神经干切断术治疗手汗症、胸腔镜下复杂性肋骨骨折钢板固定术等30余项新技术新项目。同时，我们还与北京的解放军、海军、空军、武警部队总医院签约开通远程会诊平台，运用网络技术共享上级医院的技术服务，成功地进行了*例疑难病例会诊。远程会诊平台的开通，不仅提高了我院对疑难病例的诊疗技术水平，还大大降低了患者的诊疗费用。三是抓服务，塑形象，人本位整体护理初见成效。2013年我们推行“优质护理服务暨人本位整体护理”新模式，并以此为突破口，切实改善患者就医感受，着力打造行业领先的医院护理服务品牌。一年来护理工作的总体形象、服务水平和技术水平有了很大的提高：护士接听电话的语言规范率达到99.5%，科室电话随访率平均达88%，1分钟内红灯处理率100%，基础护理执行率由50%提高到87%，护理工作满意度平均达97%。四是积极开展平价医疗服务。面向“七种困难群体”，在中医科和内科门诊共设立*个平价诊室、**个平价药包，在门第2页共9页3诊中、西药房设有平价药包专柜，受到患者的一致好评。五是加强临床合理用药的检查，重点整治抗菌药物不合理使用，尤其是纠正无指征使用抗菌药物、无理由频繁更换抗菌药物、不合理使用特殊级别的抗菌药物等情况，取得了显著成效：处方合格率稳步提升为98.95%，门诊抗菌药物使用率下降为21.9%，急诊抗菌药物使用率下降为33.14%，门诊注射剂使...