影响消费者购买因素剖析课件contents•消费者购买行为概述•影响消费者购买行为的外部因素•影响消费者购买行为的内部因素•消费者决策过程分析目录CHAPTER消费者购买行为概述消费者购买行为的定义购买行为定义需求满足过程消费者购买行为的重要性企业决策依据市场竞争关键在竞争激烈的市场环境中，深入了解消费者购买行为能够帮助企业把握市场趋势，制定有针对性的营销策略，从而取得竞争优势。消费者购买行为的类型复杂购买行为常规购买行为冲动购买行为习惯性购买行为CHAPTER影响消费者购买行为的外部因素文化因素文化背景亚文化社会阶层社会因素家庭参照群体社会舆论和媒体家庭是影响消费者购买行为的重要因素，包括家庭成员的意见、购买力和生活方式。例如，有孩子的家庭可能更注重购买儿童友好的产品。参照群体是指消费者在决策过程中参考意见和行为的群体。参照群体的影响可能导致消费者模仿、追求认同或展现社会地位。社会舆论和媒体对消费者的购买行为具有导向作用，通过广告、推荐、评价等方式影响消费者对产品和品牌的认知。个人因素年龄和生命周期阶段职业和经济状况0102个性和生活方式03CHAPTER影响消费者购买行为的内部因素动机与需求心理性动机生理性动机社会性动机感知与学习感知过程学习过程信息来源态度与信念品牌态度购买意愿价值观CHAPTER消费者决策过程分析问题识别010203需求觉醒内部刺激外部刺激信息搜索信息来源信息筛选信息存储评估选择01020304产品属性品牌形象价格因素社会影响购买决策购买渠道购买时机购买数量购后行为产品使用满意度评估口碑传播010203WATCHING
