项目六涉外礼仪课件•涉外礼仪概述•见面礼仪•商务用餐礼仪•商务沟通与谈判礼仪•参加国际会议的礼仪•商务旅行与住宿礼仪01涉外礼仪概述涉外礼仪的定义01涉外礼仪：指在对外交往中所应遵守的表示尊重、友善和礼貌的国际惯例和行为规范。02它涉及到语言、仪态、穿着、餐饮等方面的礼仪，是国际交往中不可或缺的一部分。涉外礼仪的重要性010203促进沟通与合作展现国家形象维护国家利益良好的涉外礼仪能够使交往双方感到舒适、尊重，有助于建立良好的关系，促进沟通与合作。涉外礼仪是国家形象的重要组成部分，良好的涉外礼仪能够展现一个国家的文明程度和国际地位。在对外交往中，遵守涉外礼仪能够避免因文化差异而产生的误解和冲突，从而维护国家利益。涉外礼仪的基本原则01020304尊重原则平等原则礼貌原则惯例原则尊重交往对方的风俗习惯、宗教信仰等，避免触犯对方的敏感点。无论交往对方身份地位如何，都应给予平等对待，不卑不亢。言谈举止要得体、有礼，避免使用粗鲁或不礼貌的语言和行为。遵守国际惯例和交往规范，按照国际通行的礼节和仪式进行交往。02见面礼仪握手礼仪握手顺序握手姿势握手禁忌先主后宾，先长辈后晚辈，先已婚者后未婚者，先职位高者后职位低者。伸出右手，手掌与地面垂直，力度适中，时间不宜过长或过短。不要戴手套握手，不要用左手握手，不要在握手时争抢或推搡。名片礼仪名片交换一般由身份较低的一方先向身份较高的一方递名片，再由身份较高的一方回赠名片。名片准备名片应放在容易取出的地方，名片要保持干净、整洁。名片收存收到名片后要认真阅读并妥善收存，不要将名片随意丢弃或遗忘。拥抱与吻面礼仪拥抱一般用于亲密关系或长辈对晚辈的亲昵表示，要自然、亲切、有分寸。吻面一般用于长辈对晚辈或平辈之间的友好表示，要轻柔、有礼、有度。其他见面礼仪鞠躬一般用于表示敬意或感谢，要保持端正、庄重。点头一般用于表示认可或打招呼，要保持微笑、自然。03商务用餐礼仪西餐礼仪西餐餐具使用就座与离席菜品品尝餐桌交流了解并掌握刀叉、餐巾、酒杯等西餐餐具的使用方法和顺序，避免失礼。遵循西餐就座和离席的顺序和礼节，确保行为得体。了解西餐上菜顺序，正确品尝不同菜品，避免犯错。注意餐桌上的言谈举止，保持礼貌和尊重。中餐礼仪座次安排敬酒与回敬了解中餐座次的排列原则，正确安排主客和陪同人员的座位。了解中餐敬酒的礼节和回敬的方式，把握好分寸。筷子使用餐桌交流掌握筷子的正确使用方法和忌讳，避免失礼。注意中餐餐桌上的言谈举止，避免失礼。其他国家餐饮礼仪日本料理韩国料理了解日本料理的用餐礼节，如跪坐、使用和了解韩国料理的用餐礼节，如脱鞋、使用矮式餐具等。桌等。印度料理法国料理了解印度料理的用餐礼节，如使用右手抓食了解法国料理的用餐礼节，如使用刀叉、品尝红酒等。等。04商务沟通与谈判礼仪商务演讲礼仪商务演讲准备商务演讲礼仪细节注意开场白和结束语的设计，保持适当的语速和音量，与听众保持眼神交流，尊重听众提问并给予恰当回应。提前了解听众背景，明确演讲主题和目的，准备充分的内容和材料。演讲表达技巧使用清晰、准确、生动的语言，配合适当的肢体语言和面部表情，增强演讲的感染力和说服力。商务谈判礼仪谈判准备谈判技巧谈判礼仪细节了解谈判对手的背景和需求，制定谈判策略和底线，准备适当的谈判材料和证明文件。运用倾听、提问、说服等技巧，保持冷静、耐心和灵活，尊重对手意见并寻求共同利益。注意着装和言辞，保持礼貌和尊重，遵守谈判程序和规则，尊重对手的文化和习惯。商务电话礼仪电话形象保持专业、礼貌、热情的形象，注意语气、语调和语速。电话沟通技巧清晰表达、简洁明了、避免使用模糊或含糊的语言，注意记录和确认重要信息。电话礼仪细节及时接听电话、回复未接电话，避免在电话中谈论敏感话题或个人隐私，保持电话交流的效率和礼貌。05参加国际会议的礼仪国际会议的准备了解会议主题和目的010203在参加国际会议之前，务必了解会议的主题、议程和目的，以便更好地准备和参与。选择合适的着装根据会议的正式程度和场合，选择合适的服装，展现专业和尊重的态度。提前注册和准备...
