推销与谈判技巧57课件•推销技巧•谈判技巧•推销与谈判心理学•实战案例分析•总结与展望目录CHAPTER推销技巧建立良好关系010203建立信任尊重客户建立长期关系了解客户需求倾听客户提问技巧分析客户制定推销策略制定推销计划产品定位灵活应变面对面推销技巧语言技巧非语言沟通演示技巧使用清晰、简洁的语言，避免使用过于复杂的词汇或行业术语，以免让客户产生反感。通过面部表情、肢体语言和语气等非语言沟通方式，增强推销效果。通过演示产品功能和优势，让客户更直观地了解产品的价值和优势。在线推销技巧网络平台选择社交媒体营销网络广告投放CHAPTER谈判技巧建立信任和尊重建立信任展示尊重确定谈判目标明确目标制定策略根据目标，制定出相应的谈判策略，包括如何开场、如何提出要求、如何让步等。做好准备工作了解对手准备资料掌握谈判策略开场策略报价策略处理僵局和冲突分析原因当谈判出现僵局或冲突时，要分析原因并寻找解决办法。可以提出一些替代方案或者调整自己的立场来打破僵局。避免情绪化在处理冲突时，要避免情绪化反应，保持冷静并专注于解决问题。可以尝试采用一些沟通技巧来缓解紧张气氛并促进双方的合作。CHAPTER推销与谈判心理学客户心理学客户需求的挖掘客户心理的把握客户关系的维护推销心理学推销心态推销技巧推销流程010203谈判心理学谈判目标谈判策略谈判技巧情绪管理自我情绪管理123对方情绪的把握情绪转移与引导非言语沟通非言语信息的捕捉在推销和谈判中，非言语沟通是一种重要的信息传递方式。需要学会捕捉对方的非言语信息，如肢体语言、面部表情等，以便更好地理解对方的意思和情绪状态。非言语表达的运用在推销和谈判中，通过自己的非言语表达，可以更好地传递自己的信息和情绪状态。需要学会运用自己的肢体语言、面部表情等来增强自己的说服力和影响力。CHAPTER实战案例分析成功案例分享成功案例1一位销售人员如何通过良好的推销技巧，成功将产品推销给客户。成功案例2一位销售经理如何运用谈判技巧，成功与对手达成协议。成功案例3一个团队如何通过协作和沟通，成功完成一笔大单。失败案例分析失败案例2失败案例1失败案例3实战模拟演练模拟场景1模拟场景2模拟场景3案例讨论与分享讨论主题1讨论主题2讨论主题3CHAPTER总结与展望总结推销与谈判技巧的重要性促进交易达成01增强沟通能力提高销售业绩0203展望未来推销与谈判的发展趋势个性化与定制化数字化与智能化跨界合作与资源整合提供相关资源和建议学习资源实践建议WATCHING
