市城市管理监督指挥中心工作报告20xx年，我市数字城管工作紧紧围绕市委、市政府“六城联创”的目标，以党的十八大精神和科学发展观为指导，以争先创优活动为载体，锐意进取，改革创新，实现“数字城管再提升”的目标，城市的面貌和品质有了进一步提升。一、牵头抓总，进一步提升数字城管影响力我市数字城管自20xx年8月与市城管办合署办公后，进一步加大了指挥协调力度，出色地完成了三年环境综合整治工作任务，赢得了市委市政府主要领导的高度重视和充分信任。20xx年9月份，市委市政府决定将xx市创建国家卫生城市工作领导小组办公室设在我中心，由中心主任和副主任兼任创卫办主任和副主任，创卫办与城管办和城市管理监督指挥中心实行合署办公。数字城管在加强城市管理，提升城市管理水平中的重要作用进一步得到体现，真正成为了城市的大管家。二、深入研究，进一步抓好系统建设工作（一）稳步推进全市数字城管联网工作。为确保完成2012年底前全市实现联网的目标，加大对各县（市）的业务指导力度，专门组织相关人员深入各县市就数字城管筹建过程中的技术问题、软硬件采购问题、数字城管业务培训等内容进行指导和培训。加强与各县（市）的联系，积极做好服务工作。至2012年底，我市的xx区、xx市、xx县、景xx县、xx县、xx县、xx县、xx县系统已建成并投入运行，xx县已于11月底完成设备采购工作，下一步将完成场地装修和设备调试工作并投入试运行。数字城管平台全覆盖的目标即将实现。（二）积极改进数字城管规范、标准。在参照国家、省城市管理标准的基础上，结合xx市实际，进一步做好数字城管的统一规范工作，在统一各部门意见的基础上，本着与时俱进、逐步提升的原则，对系统中的软件进行了部分修改，并对立结案标准和指挥手册进行了调整。（三）积极推进资源整合工作。在2011年基础之上，继续扎实推进“天网工程”即治安视频系统和道路管控系统建设，协调部门做好租金谈判工作，指导部门做好系统的考核工作。第1页共3页同时，在建成的基础之上，充分实现资源整合利用。现公安系统、武警支队、城管监督指挥中心及城管局等单位已共享“天网工程”，提高了利用率。三、加大力度，进一步提高运行效率（一）进一步提高数字城管处置水平。我们通过在年初制定考核办法，对专业部门实施目标管理，制定了数字城管的两项主要指标，结案率达到95%以上、及时结案率达到70%以上。同时，强化考核工作结果的运用，每月对部门数字城结案率在报纸、政府门户网站上进行公布，将数字城管工作列入市委市政府目标责任制考核。2012年1至12月份，我市共派遣案件43959件，已结案43874件，及时结案数40278件，数字城管结案率为99.8%，及时结案率为91.8%，及时结案率较2011年提升了3个百分点。（二）加大重点问题的处置力度。进一步深化和创新“周分析”、“月例会”制度，对提出的热点问题、难点问题、重点问题进行梳理和汇总，通过实施电话催办、上门督办、现场会办等形式，及时解决城市管理各类问题。（三）强化内部管理。加强业务技能学习，完善受理员和派遣员轮岗培训、派遣员下驻部门、派遣员分单位包干等制度，做到学用结合，活学活用，提高受理和派遣准确率。创新工作方式方法，切实转变服务理念、优化服务态度、提高服务质量。四、致力创新，进一步焕发数字城管生命力（一）创新社会管理方式。积极研究社会管理新模式、新经验、新方法，探索“以房管人、以证管人、以业管人”的新模式，启动“1355”社会协同管理创新平台建设，该平台已于2012年年底前建成并投入使用。（二）扩大数字城管服务覆盖范围。进一步加大数字城管服务热线的服务覆盖度，将数字城管服务热线和创卫热线进行整合，解决市民反映的热点难点问题，提升服务热线的影响力。结合创国卫工作，将创国卫工作内容列入数字城管日常监管范围，扩大信息采集面。配合重点节日和重点工作，加大信息采集力度，如在“全省美丽乡村现场会”期间、“省级卫生城市第2页共3页复查”期间做好信息采集工作和案件派遣、督查督办工作，营造整洁有序的城市环境。（三）创新数字城监管方式。充分整合视频资源，建成数字城管空中巡查系统。利用公安、交警的...
