鹿寨县大学生村官工作简报（第二期）鹿寨县大学生村官联席会主办2012年4月16日本期导读【村官交流所】●收获源于实干真心赢得民心【工作经验】●基层“三用”法，步步赢民心●大学生村官要在农村文化建设中发挥作用【村官回访】●村官韦朝萍、曾会萍、鲁海燕访谈实录【工作动态】●我县采取“六抓六促”完善大学生村官管理机制【村官风采】●图片拾掇本期审稿：曹红艳执行编辑：陈思达【村官交流所】1收获源于实干，真心赢得民心鹿寨镇城西社区村官陈思达2010年通过自治区组织的村官考试后，我分配到鹿寨镇城西社区担任主任助理。2011年9月，通过选举，我荣幸地当选为城西社区主任。转眼间，任职已有一年半，曾对“基层”一知半解的我如今身兼两职，不少人问我是如何在短短一年半时间里当选社区主任的，其实我没有什么秘决，我之所以选择竞选主任，是因为真心想为老百姓干点实事。只有用服务于民的真心才能赢得民心。那么，在实际工作中，应该如何做好群众工作，从而赢得群众信任呢？下面我把我的切身体会与读者共勉。一、访民情了解民情是做好群众工作的基础，我想对于了解民情的重要性我大可不必在此长篇大论，但对于一名村官而言如何了解民情，这首先需要我们俯下身子多接“地气”。虽然我们是大学生村官，但“大学生”和“村官”两个帽子都必须脱掉，只有真正地将自己当成一个普通的老百姓，才能融入群众，与群众畅谈心声，才能真正从群众中得到最真实，最有价值的信息。初到社区任职，我便经常与社区党总支部书记下户，直接与群众打交道，更多地了解和熟悉基层。在走访过程中，我看到过年近八旬的老人仍靠卖粽子为生，看到过一家七八口人挤在30平米的平房，看到过双残夫妻的拮据生活，看到过一家三口租住在屋檐底……这一切至今仍会常常揪痛我的心，内心坚强的我也曾因此而红过眼睛，眼前的一切激起了我对工作强烈的责任感，从那以后，我就暗自下了决心，一定要想办法为他们解决实际困难。因此我认为，作为大学生村官，我们一定要多了解民情，只有真正掌握了民情，工作才会有方向、有目标、有针对性。二、听民声上帝之所以给了我们两只耳朵，一张嘴，其目的就是要我们多倾听，少说话。这是我最喜欢的一句名言，一年半的工作中，我也深刻体会到善于倾听的重要性。我参与过政策宣传、信访接待、矛盾调解，接触过低保户、吸毒者，碰2到蛮不讲理的群众，遭过白眼、吃过闭门羹、受过恐吓。但不管与任何人接触，要想解决问题都必须先学会倾听。只有倾听才能更好地了解对方，了解事情的真相，才能从最佳的角度去寻求解决问题的方法。记得有一次我与一位朋友在一起交流，他特别健谈，两个小时的交谈我都没插上几句话，虽然在很多时候，健谈也是一种优势，但我想，在基层，群众才是主角，是裁判。若是喋喋不休，不给群众说话的机会，不仅会使群众很不耐烦，甚至会由此产生一种厌恶的情绪。因此，我们在工作中必须要保持一种谦虚的态度，善倾听，多感受。三、解民忧作为一名大学生村官，只有努力为群众办实事，解民忧，群众才会实实在在信任我们。基层的工作是繁锁细微的，事虽小，却可以暖人心。在我看来，解民忧，其实就是要将老百姓的大小事放在心上，忧其所忧。通常我都会把群众反映的问题简单地记在日记本里，每解决一件，我会划上一个红色的勾，这样便可以经常提醒和督促自己，当看到日记本里画满了红勾，那种欣喜就不言而喻了，那不仅是一种鼓励，同时会感受到那是我们作为村官的一种价值体现。只有热心为群众排忧解难，才能真正成为群众的贴心人。我所在的社区有个鹿州市场，由于历史遗留问题，以致于鹿州市场自96年建成以来，长达15年没有安装门牌，这给居民带来诸多不便，针对这个问题，我多次向上级汇报了情况，去年10月，鹿州市场每家每户都安装了门牌号，群众对政府、对社区都赞不绝口，我也因此倍感欣喜。另外，今年3月份我与支书下户处理纠纷，经过多达十次的调解都未能成功，但我们始终没有放弃，终于在一次晚上十一点我们再次下户调解时，群众被我们的工作热情和执着感动了，最后化解了矛盾纠纷，群众还屡次说要给我们送锦旗，我们婉言谢绝。其实，对于村官这份工作，...
