第1页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共16页一、班组长到底是个什么“官”（一）什么是班组长（二）班组长的地位（三）班组长的角色1.指挥者2.实施者3.模范者4.传递者5.安全员6.助手二、班组长这个“官”主要干些什么（一）班组长的作用1.班组长是主管的好助手2.班组长影响着决策的实施3.班组长是企业与员工的桥梁（二）班组长的职责（三）班组长的业务联系1.与企业的联系2.与主管的联系3.与组员的联系4.与其他班组长的联系第2页共16页第1页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共16页三、什么样的班组长才是成功的班组长（一）失败班组长的模型1.焦头烂额型2.传达命令型3.生产技术型4.专权独断型5.盲目执行型6.放任自由型7.劳动模范型8.哥们义气型（二）成功班组长的模型1.设定目标2.经营事业3.权衡利益4.为断学习5.专业指导6.宽容大量7.不断上进8.辅助上级第3页共16页第2页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共16页成功班组长和失败班组长言行对照表事件成功班组长失败班组长对待企业感激企业给你发展的机会总觉得它剥夺了你的劳动成果对待上司尊敬、辅助表面一套、背面一套对待同事关心他人，看到优点评头论足，尽是不足对待目标树立更高的目标留有余地对待错误是我错了，我马上改进这不是我的错，是因为……原因对待成绩这是大家一起努力的结果都是因为我一个人的努力对待挫折这是我努力不够或方法不对运气不好，其他人不配合对待问题以得到一次进步的机会找借口、逃避对待工作还不够好，应该继续努力已经很有错了对待做事认真负责，一定要努力做好草草应付了事对待时间今日事，今日毕留到明天再说吧对待先进尊敬、学习、超越排斥、妒忌、找麻烦对待利益团队优先利己主义对待升迁上司的培养，下属的支持感觉屈才（三）班组长的新形象1.由“苦干型”转向“智力型”2.由“严定重罚”转向“人性化管理”第4页共16页第3页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共16页3.由“人个经验”转为“集体智慧”4.由“单肩扛”转为生产、思想“双肩扛”四、自信心是你成功的基础（一）自信是成功的基础（二）培养自信的方法检测你是否够自信问题·你会为自己的过错找理由或转嫁给别人吗·在别人面前，会不会老担心别人对你有看法·即使是自己没有做的事，如果别人质问你，你是不是也会面红心跳·是不是常有“今天如昔”的感觉·与生人见面会不会胆怯·工作生活中如果遇到新事情，会不会心慌害怕·是不是觉得如果现在失去了这份工作，就再也找不到工作了·每当上司找你谈话时，你会急促不安吗·是不是经常担心做过的事没有做，或没做好·如果自己升迁了，会不会觉得只是运气好结论这10道答题中，如果有一个“是”或类似肯定的答案，那但是危险信号（三）克服自卑的办法第5页共16页第4页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共16页1.正确评估自己的才能与特殊技能2.不要太宽容自己3.大胆开展工作4.正确对待失败5.扬长避短6.注重仪表7.广交朋友8.宣传自我五、逐步提高自己的情商（一）什么是情商1.智商2.情商（二）如何提高情商1.认识自身的情绪2.控制自己的情绪3.自我激励自我激励小动作给自己留15分钟。每天至少都要留给自己15分钟的时间，用在自己最喜欢的兴趣上。每天给自己记功勋。准备一张小卡，每天至少写下3件让你感到骄傲的事情。第6页共16页第5页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共16页准备一个“奖状”公布栏。专注于如何解决问题。4.认知他人的情绪5.人际关系的管理六、善于控制自己的坏情绪（一）急性病（二）慢性病七、良好的人际关系非常重要八、让自己开心地工作（一）将工作兴趣化（二）为自己工作（三）将工作游戏化（四）减少重复劳动（五）有重点地处理人际关系（六）改善工作环境（七）不把工作等带回家九、学会管理自己的时间（一）谁偷了你的时间今天“必须”做的事今天“应该”做的事今天可以“做的事第7页共16页第6页共16页编...
