第1页共79页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共79页ISO/TS16949:2009参考手册的应用与案例目录前言一、产品质量先期策划和控制计划(APQP)11.产品质量先期策划的由来12.产品质量策划责任矩阵图13.产品品质规划的基本原则14.产品质量策划的基本步骤25.APQP的主要内容4案例：先期产品质量策划控制程序13二、生产性零组件核准程序(PPAP)161.范围、定义和目的162.何时要求提交163.生产件核准的要求174.提交等级175.过程要求196.记录和原型样品的保存207.零组件提交状态20案例：生产件核准程序21三、失效模式与效应分析(FMEA)221.FMEA简介222.实施重点233.设计的DFMEA(DesignFMEA)234.分析方式(AnalysisApproach)245.FMEA程序(FMEAProcess)246.FMEA表格内容说明25案例：FMEA制作办法30附件：FMEA软件30四、测量系统分析(MSA—MeasurementSystemsAnalysis)311.测量系统变差的类型312.测量系统分析33附件：MSA软件46五、统计过程控制(SPC—StatisticProcessControl)471.控制图47案例X—R控制图应用案例58第2页共79页第1页共79页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共79页案例P控制图(不合格品率控制图)58案例缺陷数控制图(C图)61案例工序能力指数计算68案例：SPC控制程序68附件：SPC系统实施步骤69第3页共79页第2页共79页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共79页前言ISO/TSl6949:2009并未指定其核心工具的具体内容，故组织在推行ISO/TSl6949:2009时，对核心工具的选择有较大的自由度。一般说来，可以从这几方面来考虑核心工具的选择。①遵守客户对核心工具的要求，尤其是产品核准程序，一定要符合客户认可的产品和过程核准过程。②参考QS-9000的核心工具要求。(APQP、PPAP、MSA、FMEA、SPC)③参考VDA6.1的核心工具要求。（如：产品质量策划可用VDA6.1的“项目管理”）本书将以QS-9000的核心工具为基础来介绍。一、产品质量先期策划和控制计划(APQP)1.产品质量先期策划的由来克莱斯勒、福特和通用汽车公司联合制定本手册，为制定产品品质规划提供指南，以支持某一顾客满意产品或服务的开发。三大汽车公司希望通过使用该手册达到以下预期的效益：(1)减少顾客和供货商产品品质规划的复杂性(2)便于供货商向分包商传达产品品质规划要求2.产品质量策划责任矩阵图作业内容设计责任仅限制造服务供货商如：热处理、储存、运输等确定范围※※※计划和确定项目※产品设计和开发※可行性分析※※※制程设计和开发※※※产品和制程确认※※※反馈、评估和纠正措施※※※控制计划方法论※※※3.产品品质规划的基本原则产品品质规划是：一种结构化的方法，用来制定和确定确保其产品满足顾客要求增长所需的步骤。其目标：(1)促进每一个涉及参与产品开发人员的联系与沟通(2)确保所要求的步骤按时完成其益处：(1)引导资源配置，使顾客满意(2)促进对所需变更的早期识别(3)避免后期变更(4)以最低的成本及时提供优质产品4.产品质量策划的基本步骤第4页共79页第3页共79页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共79页步骤工作重点组织小组确定跨功能小组(技术、制造、资材、采购、品质、业务、服务、分包商和顾客代表)确定范围识别顾客的需要、期望和要求小组间的联系建立顾客、供应商和小组的联系渠道(如定期会议)训练为满足顾客需要、期望和要求所需训练顾客和供货商的参与主要顾客与供货商共同参与品质策划同步技术跨功能小组为共同目的而进行的程序，尽早促进商品质产品的引入控制计划控制零组件和制程系统的书面描述问题的解决解决小组在产品设计和／或加工过程中遇到的问题产品品质的进度计划制定进度计划与进度表有关的计划小组应确保其进度符合顾客进度要求5.APQP的主要内容第一阶段计划和确定项目第一阶段工作的主要目标是：（1）确定顾客的需要和期望，以计划和规定品质项目（2）确保对顾客的需要和期望明确了解策划小组可以从以下几方面来了解顾客的需要和期望，进而明确产品开发的范围和具体计划。输入输出顾客的呼声——市场调查——保修记录和品质信息——小组经...
