2022年停车场管理工作计划2022年停车场管理工作计划1一、基本情况京师大厦现有地上停车位约140个,可24小时停车
该大厦位于北三附近,隶属于北京师范大学,内设高级娱乐场所及办公搂,人员及车辆流动大,情况比较复杂,容易发生火情及车辆被盗、被砸等问题
为此各级各类人员一定要高度重视,严加防范
二、主要任务结合大厦的实际情况,成立应急小分队,主要任务是:1、担负大厦停车场内发生的火灾及车辆被盗、被砸、人员打架斗殴等相关事故的处置
2、协助大厦保安部做好自我安全检查
三、组织指挥当班停车管理人员担负停车场内的防事故应急抢险任务
由保安部经理或指定带班人员负责现场指挥、协调,其他人员密切配合
四、突发情况处置1、火灾情况当发生火灾时,第一发现人要迅速携带灭火器或其它就便器材进行处置,同时通知同班其他人员和合作单位工作人员协助处理,必要时拨打119报警,并注意保护现场
2、车辆被盗、被砸情况当发现盗车时,第一发现人在保证自身安全的情况下,要迅速呼叫人员,并有效控制盗车人,为其他人员援助争取时间;当停放车辆被盗后,要确认车型、车身颜色、车牌号和盗车时间及所盗车辆逃离方向,注意留存盗车现场所用工具等,并及时报警;当车辆被撞(砸)后,发现人要留住当事人、记住车牌号,并询问联系方式,有条件的要对被撞(砸)车辆进行拍照,必要时立即向110报警
3、纠纷情况当与车主发生争执时,要以礼服人,争取理解,忍耐克制,不感情冲动,不义气用事,不占礼不让;遇有不讲理,行为粗暴者,可报警处理
处理由计费引发的客户投诉及时、得当
在醒目位置明示投诉电话,方便客户投诉
客户投诉,车场负责人10分钟内赶到现场处理,必要时由海安公司出面解决处理
4、事故处理发现停车场事故要果断留住事故各方人员和保护事故现场,由当班负责人协助解决
未能解决事故的要详细记下司机的情况,报交通事故122,请交管部门解决
后找事故(未流