编号：**-****-****有限公司智能电表改造技术服务及施工方案*********有限公司2019年12月02日一、系统组成11、电能表12、云服务器13、数据采集器14、手机客户端应用（APP）15、后台管理1二、技术服务及售后服务方案21、技术支持22、服务、保修3三、安装前准备31、准备工作安排32、采集器及电表配置33、人员要求43、主要仪器仪表和工具4四、现场作业注意事项51、危险点分析52、安全措施5五、现场安装工序及时间预算51、单相、三相直接接入式电能表安装52、互感式三相电能表安装73、电表安装竣工检查交接81一、系统组成本系统由电表，云服务器，数据采集器，手机APP，网页后台，自助充值终端等组成1、电能表：通讯接口采用RS-485串行总线标准，按照标准的DL/T645-1997、DL/T2007通讯规约通讯，支持抄表、控制和预付费功能。2、云服务器：阿里云服务器(ElasticComputeService,ECS)，具有自助管理、数据安全保障、自动故障恢复和防网络攻击等高级功能。集成负载均衡器后可根据用户或电表接入数量部署多台服务器处理(弹性伸缩)，消除了单点故障提升系统的可用性，保证服务器稳定、高效运行。3、数据采集器：连接服务器和电表的通讯模块。由采集器把RS-485接口数据转发到云服务器并将云服务器下发的数据转发到电表RS-485接口。4、手机客户端应用(APP)：分Android(安卓)和iPhone(苹果)端。(1)实时在线查询当前电量，历史电量。(2)实时查询当前剩余金额，历史水电使用金额。(3)在线拉合闸。(4)欠费提醒，支付宝在线充值。用户充值成功后实时收到短信通知提醒客户端推送充值成功信息。(5)用户充值金额可实时到账企业支付宝或微信公众号账户，申请过程简单，有经营执照即可申请。(6)APP实名验证，只需输入一次实名信息即可绑定账户。身份证号+手机验证码实名验证，保证账户安全，信息无泄漏。(7)腾讯应用宝等各大商店可下载或扫描二维码下载。一次安装，后期自动升级。(8)移动终端和服务器平台之间采用端到端加密，避免信息在整个传输过程中可能的泄漏。(9)用户界面简洁，操作简单，使用方便。5、后台管理：基于WEB云服务器，安全可靠，运行和处理速度快，功能丰富完善。(1)网页版后台管理系统，无须安装软件有浏览器就能随时随地登录后台管理。不限终端，Windows、Mac、Linux、Android、iPhone一个账号全部解决。（2）采集器和电表设备管理，查看采集器在线状态，上线/离线时间，在线时间统2计，电能表通讯状态查询等。（3）管理员账户添加、删除、权限修改、禁用启用。记录管理员登录时间、IP、地理位置、线路等。（4）设置电表的参数、管理用户档案、电价档案。（5）支持抄有功电能、无功电能、电压、电流、有功功率、无功功率、电价、报警金额，电表使用量，电表表剩余金额等数据。支持DL/T645全部抄表协议。（6）支持定时抄表，可精确到任何一只表。定时功能支持cron表达式指定时间抄表、间隔时间抄表、工作日抄表、结算日抄表等，满足任何定时抄表需求。（7）所有抄表数据的统计、查询、备份、报表生成、导出到Excel。（8）电表在线开户，充值，票据打印。（10）实时查询App或自助充值终端订单支付记录，充值记录，对账单下载。（11）查询短信发送记录。（12）自助充值终端在线状态查看、远程授权、取消授权、远程截图、远程关机、远程重启等操作。（13）历史数据查询（14）系统数据备份、存档和下载。（15）远程控制断电、合闸等功能。二、技术服务及售后服务方案1、技术支持（1）在系统设备安装调试及试运行期间，公司将派有关技术人员到现场提供技术支持服务，现场指导设备的安装、调试直到验收合格。（2）在项目的实施整个过程中，由项目负责人始终贯穿于合同的实施之中进行跟踪服务。负责对在场施工人员的调度安排、协调与施工单位配合问题，负责整体工程技术问题，并联络甲方协调配合。把握好施工各环节的质量关，及时发现问题，及时予以解决，并协助做好项目验收工作。2、服务、保修（1）电能表保修期为3年。（2）在保修期内，我公司在接到用户要求派员到现场的电话后，服务响应时间为23小时，不收取任何费用，在保修期外，服务响应时间同为2小时。（3）在保修期内，凡属设备自...
