基于4PS理论丽江民宿客栈营销策略研究-市场营销毕业论文-本科毕业论文-毕业论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——摘要：丽江是我国民宿客栈行业发展得的地方之一,丽江古城、束河古镇、玉龙雪山等知名景点的吸引力为丽江的民宿客栈提供了客源保证。丽江得天独厚的山水美和丽江两千年所积累的人文美完美地融合在一起,人与自然和谐共存。民宿客栈是情怀+生意的综合体,缺一不可。因此,客栈的定位、装修、选址、营销手段等经营策略都决定着一家客栈的发展。本文运用了4PS理论对丽江的民宿客栈进行营销策略分析,分别从产品、价格、渠道、促销方面着手分析,做到人无我有,人有我优。关键词：民宿客栈,4PS理论,营销策略引言:随着我国经济的高速发展,人们的收入不断提高,双休日及法定节假日制度的实行使人们可支配时间增加,极大地促进了旅游业的繁荣,丽江作为历史文化名城客栈行业也得到了发展,因为开发较早,如今丽江的民宿客栈已经初具规模,甚至在某些地区已经达到饱和,但是在经营管理民宿客栈时,依然存在诸多问题,改进丽江客栈的经营管理方式,让丽江客栈在现代市场竞争潮流中稳健发展,已经成为亟待解决的问题。1丽江古城民宿客栈的状况丽江的民宿客栈大多位于大研古城、束河古镇和白沙古镇内,居住环境比较有特色,大多是由纳西传统民居改造成的具有纳西族特色的民居客栈。丽江的民宿客栈行业发展繁荣,但机会与威胁并存,客栈行业的竞争也异常激烈。丽江客栈地域特色鲜明,受纳西族、东巴族、彝族等民族风情影响,充满了民族风情。客栈之所以和酒店不同,就是客栈所营造的独特氛围与酒店完全不同,客栈所营造的氛围在人潜意识里就是故事与情怀。2丽江古城民宿客栈目前营销存在的问题2.1丽江古城民宿客栈产品问题分析民宿客栈的产品跟酒店一样,分为有形产品以及无形产品。有形产品指的是民宿客栈中的有形设施,无形产品指的是无形服务。通过对文献的相关查阅,对丽江民宿客栈有了一定的了解,得出丽江古城民宿客栈在开发中程度不足,导致民宿客栈的产品层次较低。名宿中的设施设备不完善,达不到客人的要求,有些客人因此对民宿失去信心而不再入住。民宿客栈中主人的热情好客对是否入住起很大作用,根据查阅丽江民宿客栈满意度调查报告,丽江民宿客栈的无形服务满意度评分普遍低于游客期望值,导致游客对丽江民宿客栈的满意度不高,层次低。再加上民宿客栈在运营过程中酒店建设过程中主打的民宿文化,体现不出民宿客栈本该具有的特色,而是一味地模仿酒店的发展模式,使得民宿客栈在竞争中丧失了得天独厚的优势。2.2丽江古城民宿客栈价格问题分析丽江客栈的定价与地段、风格以及旅游的淡旺季有很大关系,淡季的时候供大于求,为了把自家客栈的客房销售出去,降价势在必行,但是有市场就有竞争,地段相对较差的客栈为了争夺客源,往往会很不理智地发动价格战,很多商家虽然并不想参与,但是为了客栈的生存,不得已必须加入。虽然物价部门对景区的床位费收取有明确规定,也设置了价格的浮动区间,但是很明显,制度实施起来很困难,政府也缺乏监管力度和执行力。这种行为严重影响丽江的城市形象,更加不利于客栈的品牌建设,恶性竞争对于客栈的长远发展来说百害而无一利,因此,建立健全丽江客栈的价格管理制度对规范丽江客栈市场有很大作用。2.3丽江古城民宿客栈渠道问题分析客栈作为一种贩卖情怀的特色产品,不同于酒店和宾馆的经营模式,客栈的房源小而分散,都是由个体去寻找房源,然后融入当地的文化特色和自身的情怀去打造客栈,没有有力的背景支持,也没有品牌的名气,只是一种存在于当地的小而美的特殊产品。客栈的运营及推动完全依赖客栈经营者自身的实力,线上销售只有美团、去哪儿、携程等网络平台以及公众号的运营,线下销售只有非常传统的营销方式,大部分的客栈甚至都没有广告,只有一块招牌,但是都市年轻人占了旅游者的很大一部分,现实情况是如果有计划要出游,通常会提前做好计划和攻略,提前预定好行程中住宿的地方,提前预定住宿的游客了解客栈口碑和环境的方法除了朋友之间的相互推荐,更多的是会到论坛,微博、知乎、小红书等评价较高的APP中比较出最优质、最钟情的客栈作为自己住宿的地方。所以扩大游客获...
