非油品业务的统计分析及探究一、非油品业务的发展过程及未来发展趋势截至20XX年底，在中国石化3万多家加油站中，已有2.1万家开设了经营非油品业务的便利店。中国石化创立了易捷品牌的加油站便利店（以下简称易捷便利店）连锁网络并且开通了易捷电子商务网站，实现线上线下同步运营和互动；根据中国连锁协会的数据，易捷便利店连锁网络以数量多分布广规模大居于全国十大连锁首位，在流通领域傲视群雄。成品油和非油品的市场营销渠道与其他行业类似，有传统意义上的加油站零售终端、直销、分销和现代意义上的电子商务等。加油站零售终端的业态主要有加油站+便利店、加油站+便利店+汽车服务中心、加油站+便利店+餐饮等形式。顾客群体使用汽车的特殊需求，使得加油站+便利店的零售终端作为石化销售企业的主要经营业态，以提供24小时的产品与服务而独树一帜。可靠数据显示，人均gdp超过3000美元，正是便利店业态发展提速的重要节点。处在便利店盈利模式市场培育期的中国石化销售企业，如何应对国内外的市场竞争者的挑战，加强非油品业务的数据统计分析，做好流通领域的市场营销，成为业界全体同仁的重要题。品牌战略决定了企业的发展方向，战略层面的竞争代表着不同的营销视角。在公司战略层面的经营模式和外部环境已经基本清晰的情况下，企业的主要工作内容在公司业务层面和职能层面。在市场营销的产品（product）、价格（price）、渠道（path）、促销（promotion）这四个要素中，产品是基础，价格则受到内外环境的制约，渠道是路径，促销是手段。加油站便利店作为提供24小时服务的零售终端，是提升企业品牌认知度和增加利润的重要渠道。加油站的非油品业务虽然销售额及毛利大幅增长，但是，与加油站主营业务收入的成品油业务相比，能够配置的专职营业员数量有限，唯有充分有效利用现有的人力物力。因此，需要对便利店所经营的商品的品类结构给予足够的重视，并全面提升服务水平，这样才能满足顾客的需求，并且增加单店的销售额和利润率，从而减低物流和库存成本，提高资金周转利用率。市场营销的核心是为顾客提供全第1页共4页方位的产品和服务。顾客唯一不变的需求是便利。购买品牌饮用水，一箱水转眼之间已放到汽车上，而不必为找超市停车位而烦恼，这就是最简单真实的用户体验。面对动态变化的市场，为了更好地提供适销对路的产品和服务，需要加强对加油站便利店顾客群体消费行为的调查和统计分析，对各类客户进行精细化研究和市场定位，为制定灵活而有效的市场营销策略提供合理的依据。二、关于加油站便利店的非油品业务数据的统计分析根据《20XX年销售企业非油品工作专题报告》，20XX年总体经营情况如下：非油品销售额实际完成110.2亿元，计划完成率110.2%；其中，便利店营业额99.7亿元，计划完成率113.3%。下面的图表是该专题报告中所给出的20XX年易捷便利连锁店经营数据。从图表1可以看出，便利店营业额99.7亿元，超额完成计划，在非油品业务的比重可达90%，说明零售终端渠道的营销水平已创新高；从图表2和图1可以看出，汽车养护、汽车用品、自营快餐、饮料、酒类等毛利较大，便利店服务、烟草等毛利较小。其中汽车养护、自营快餐需要因地制宜和较多员工，需要专门研究；便利店服务可以利用较小的空间和较少的员工，增幅99.7%，可以充分发展；烟草虽然增幅较大，但是从社会责任的层面上看，显然不是发展方向。因此，本文主要关注便利店所经营的商品如汽车用品、饮料、酒类、图书音像等品类。从图表3以及图2和图3的对照可以看出，虽然便利店营业额20XX年比20XX年大幅增加，但是，大类商品的营业额占比构成并无较大变化，表明现有经营品类和新品类的开发空间很大，前景看好。在便利店所经营的汽车用品、饮料、酒类、图书音像等品类中，酒类增幅86.9%，对20XX年的营业额增长贡献较大；酒类的毛利率较大，而且销路较好，是便利店主要经营品类；烟草虽然营业额增长较大，毛利率仅7.6%，只能作为便利店市场培育期的过渡品类。食品、饮料属于生活必需的快速消费品，毛利率和酒类持平，供需比较稳定。但是保鲜有效期决定只能当地物流配送和采购。图书音像20XX年增长幅度最大，虽然营业额...
