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2022中级经济师人力资源学习材料中级经济师人力资源学习材料第一章组织激励§1须要与动机一、须要是指当缺乏或期盼某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质须要，及对归属、爱等的社会须要。二、动机1、动机的概念：人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意第1页共57页愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满意人的须要。动机有三个要素：1）确定人行为的方向；2）努力的水平；3）坚持的水平。2、动机的分类：内源性动机（又称内在动机）和外源性动机（又称外在动机）三、激励1、激励的概念：通过满意员工的须要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。激励对于人们潜在的主动性，使员工精彩的完成工作目标以及不断提高工作绩效都具有非常重要的作用。第2页共57页2、激励的类型：（1）从激励内容角度分类：物质激励和精神激励。（2）从激励作用的角度分类：正向激励和负向激励。（3）从激励对象的角度分类：他人激励和自我激励。§2激励理论一、须要层次理论1、马斯洛划分的五层次人类须要（1）生理须要。（2）平安须要。第3页共57页（3）归属和爱的须要。（4）敬重的须要。（5）自我实现的须要。2、主要观点（1）人具有这五种须要，只是在不同时期表现出来的各种须要的剧烈程度不同而已。（2）未被满意的须要是行为的主要激励源，以获得基本满意的须要不再有激励作用。（3）这五种须要层级越来越高，当下一层次须要在相当程度上第4页共57页得到满意后，个体才会追求上一层次的须要。（4）以上五种层次的须要还可大致分为两大类：前三个层次为基本须要，后两个层次为高级须要，因为前三者的满意主要靠外部条件或因素，而后两者的满意主要靠内在因素。3、在管理上的应用（简洁了解）（1）管理者须要考虑员工不同层次的须要，并为每一层次的须要设计相应的内在激励。（2）管理者须要考虑每个员工的特别须要，因为不同人的须要是不同的。第5页共57页（3）该理论还表明，组织用于满意低层次须要的投入效益是递减的。4、局限性五层次须要并不严格成阶梯关系，不是某种层次的须要得到满意后就不再有激励作用，也不是只有当第几须要都得到满意后高一级的须要才具有激励作用。二、双因素理论1、内容赫兹伯格认为，满足与不满足并不是或此或彼、二择一的关系：第6页共57页一些令人不满的因素虽然被去除，并不肯定就令人满足；而一些令人满足的因素即使不存在，也不肯定就使人不满；于是，满足的反面是没有满足，不满足的反面是没有不满足。激励因素：成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。保健因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。赫兹伯格双因素理论表解：2、在管理上的应用让员工满足1防止员工不满足第7页共57页供应保健因素，只能防止牢骚，消退不满，却不肯定能激励员工要想激励员工，必需重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等。三、ERG理论（奥尔德佛）奥尔德佛提出ERG理论，认为人有三种核心须要：（1）生存须要（Existence）。（2）关系须要（Relation）。（3）成长须要（Growth）。ERG理论认为，各种须要可以同时具有激励作用，假如较高层次第8页共57页的须要不能得到满意的话，对满意低层次须要的欲望就会加强。四、三重须要理论1、主要内容美国心理学家戴维。麦克里兰提出三重须要理论。（1）成就须要：指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求胜利的欲望。成就须要高的人有三个特点：一是选择适度的风险；二是有较强的责任感；三是喜爱能够得到刚好的反馈。大公司的杰出的总经理往往没有很高的成就动机。第9页共57页（2）权力须要：指促使别人听从自己意志的欲望。权力须要高的人喜爱支配、影响别人，喜爱对人“发号施令”，非常重视争取地位和影响力。高权力须要是高管理效能的一个条件，甚至是必要的条件。杰出的经理们往往都有较高的权力欲望。（3）亲和须要：指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。亲和须要强的人往往重视被别人接受和喜爱，他们追求友情和合作。这样的人在组织中简单与他人形成良好的人际关系，易被别人影响，因而往往在组织中充当被管理的角...