城管工作动员大会讲话同志们：刚刚过去的年，是极不平凡、充满挑战的一年，更是我们履行职能、取得显著成效的一年。一年的工作概括起来主要体现在“五个有力、五个有效”上：（一）专项整治行动有力，推进工作和破解难题顽症有效。去年，大队相继组织了以“治热点、构和谐、促文明”为主题的“07城管1号”、“加强社会宣传，减少重复投诉，促进行为规范”为主题的“07城管2号”和以“破难点、创亮点、保节点”为主题的“07城管3号”专项整治，取得了较好的成效。如一分队、二三联合分队、十一分队，解决了多年来群众一直反映强烈的宝城一村街、通道、新路4703弄集中乱设摊问题；八分队、九分队、十分队对乱倒渣土行为进行严厉的查处和全面的监管，也取得了阶段性的成效；全大队共有15处多年来一直未能解决的集中乱设摊难题，得到了治理，社区居委反映的105个问题，基本上得到了解决。同时，十三分队积极配合庙行镇开展三年乱设摊综合整治，采取综合治理和规范管理的办法，有效解决了早点摊、小区内乱设摊和主要道路跨门经营的问题。受到市局的好评。（二）日常监察执法有力，维护城乡管理秩序有效。大队继续完善执法体系，按街道、重点镇和一般镇三类，调整了执法人员、执法车辆配置，完善了“全方位、全天候、全覆盖”的监察执法机制，如四五联合分队，落实道路分级监管制度，确保了道路市容环境处于可控状态。如六分队，结合季节性特点和地区城市管理工作特点，采取错时执法的方式，确保了镇区主要道路整洁有序。一分队、七分队、十二分队通过加强日常监管执法，落实长效机制，“三乱”现象一直处于较好的受控状态；主要道路、街区跨门经营、乱堆物、乱倒垃圾等行为呈下降趋势；重点区域的马路洗车行为得到有效整治和控制。（三）快速反应有力，执法保障和处置投诉有效。一是按“三个二”的投诉处理要求，共处理群众来信来访581件，处第1页共7页理电话投诉4476件，比前年增加1%。办结率和满意率比年都有一定的提高。特别是九分队，全年共处理投诉936起，并较好地处置了沪太路沿线渣土污染、真大路占道露天活禽批发交易市场、大华路闲置工地脏乱差等突出问题，反响较好。二是建立违法搭建举报“一口受理”工作机制，全年共涉及城管职责范围的176件（历史存量125件）投诉已及时制止7件，自行拆除新建违法搭建21件，强拆新建违法搭建16件、历史存量46件，拆除面积近2000平方米，其中新建违法搭建拆除率为100%。如一分队，成功组织拆除了小沙碑、北泗塘河等处违法建筑。十分队采取多种方法，拆除历史遗留违法建筑360平方米、在建违法建筑230平方米。三是按照时间节点和工作要求，认真做好区“三会”、春运、市长咨询会议、特奥会、绿色护考等重大执法保障工作。如二三联合分队，对湿地公园周边、吴淞码头和客运中心周边、淞宝路沿线加强巡查，确保了重要内事、外事活动的顺利开展。一分队、四五分队、十一分队、十二分队认真做好特奥会期间各参观点和沿线的执法保障工作，受到了组委会的好评。（四）社会宣传开展有力，提升社会影响和争取群众支持有效。大队组织开展了“三走进、三互动”社会宣传活动，成效明显。各分队已与324个居委（村委）、240多所学校、4350多家企业，建立起了直面宣传教育和联系沟通的制度。如一分队与36个社区、19所学校和1107家企业，建立了定期联系沟通制度，宣传工作基本做到了全覆盖；四五分队依托街道城管委，落实八项制度（包括“两牌一箱”），加大与社区的联系沟通，解决了群众关注的问题，满意度测评成绩明显上升。十四分队加大三走进工作力度，社会测评满意度一直比较高，十分队队员殷晓刚，走进社区，为民服务的事迹得到区委吕书记的批示表扬。十八分队坚持与吴淞工业区范围内的11家堆场、码头作业企业的宣传联系，知晓率100%，督促改正率100%。大队团委坚持每月一次组织团员青年深入社区开展宣传服务活动，并与学校、社区开展互动。进一步增进了与群众的联系沟通，扩大了城管的影响力第2页共7页（五）加强政风建设有力，提升队伍整体素质和改善城管形象有效。一是组织开展“构建和谐城管，做文明城管人”主题教育活动，着力加强对全体干部队员的...
