房管局高效服务实施意见为进一步使广大党员干部牢固树立以人为本、执政为民理念，把学习落实科学发展观不断引向深入，充分发挥局系统全体党员在争当科学发展、和谐发展、率先发展排头兵和着力解决民生问题等各项工作中先锋模范作用，根据市纪委派驻第七纪检组关于开展“文明执法促和谐、高效服务促发展”主题实践活动的要求，结合部门实际，局党委决定在局系统开展“心系民生促和谐，高效服务促发展”主题实践活动。一、指导思想开展“心系民生促和谐，高效服务促发展”主题实践活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会精神，以创建全国文明城市为契机，紧紧围绕全市当前的中心工作，围绕“心系民生促和谐，高效服务促发展”这一主题，进一步解放思想、实事求是、改革创新，依法行政，进一步强化服务意识、转变工作作风、提高工作效率，以加大保障住房建设、物业管理和强化规范房地产交易秩序等为重点。要把人民群众得实惠作为主题实践活动的根本出发点和落脚点，关注群众最关心、最直接、最现实的利益问题，进一步转变工作作风，切实为群众办实事、做好事、解难题，为推动我市经济又好又快发展，促进社会和谐稳定作出积极贡献。二、目标要求（一）进一步明确岗位责任。要以关系民生的执法岗位、服务岗位和环节作为重点，根据不同岗位职责要求，按照“谁分管、谁负责”，“谁执法、谁负责”的原则，进一步明晰岗位责任，细化职责内容，明确主要领导、分管领导和执法者个人的执法职权和具体责任，切实推进依法履职、按职用权。（二）完善和落实相关制度。要从完善和落实相关制度入手，坚持按制度办事，用制度管人，有效地规范“心系民生促和谐，高效服务促发展”活动的顺利开展。一是要深入贯彻《行政许可法》，进一步规范行政审批行为。要公开审批事项，严格依照法定的条件、程序和期限实施行政许可，充分保障被第1页共4页许可人以及利害关系人享有听证等权利；进一步完善行政许可实施的标准和程序，增强可操作性；二是进一步完善政务公开和办事公开制度。重点公开人民群众普遍关心、涉及切身利益的各类事项，切实保障群众的知情权、参与权和监督权；要规范办事公开的内容和形式，完善工作机制，充分利用网络等设施，搭建公开的、方便群众的服务平台，不断提高政务公开和办事公开的质量和水平；三要不断增强服务意识，提高工作效率。坚持搞好职业道德教育和精神文明教育，继续推行5432服务模式（即：五心，热心、爱心、细心、耐心、真心；四严，严格把关、严格管理、严格监督、严格执法；三高，高素质、高质量、高节奏；二让，一举一动让政府放心，一言一行让群众满意）。通过实行规范服务模式，进一步提高服务质量和工作效率。四要严格工作纪律，保持规范有序工作秩序。严格执行“六不准”工作纪律，要坚持考勤制度，对违纪者进行通报。五是规范信访运作。健全信访工作责任制，首问负责制、督查督办制，领导接访制，做到了件件有着落，及时化解了矛盾纠纷。六是完善错案追究制度。坚持依法行政，有效防止违规操作问题的发生。七是加强监督制约。通过政务公开网站、意见箱等方式，采取定期与不定期、公开与不公开的方式，听取内部和外部意见，加强监督检查，发现问题，及时纠正。八是坚持党风政风行风评议制度。落实党风政风行风建设责任制，加强检查考核，尤其注重对党员在党风政风行风建设中发挥作用情况的考评。（三）要坚持高标准，着力解决关注民生的问题。要围绕局系统工作职能，引导党员认真履行岗位职责，认真务实地做好各项工作，让实践工作成果更多的服务和惠及民众。首先，认真抓好住房保障工作，加大保障性住房建设管理力度，确保住房保障优惠政策真正惠及于民。其次，认真抓好物业管理工作，加快建立住房专项维修资金制度，完善住房售后维修保障体系。同时，加强行业培训，提高物业服务从业人员的专业化水平，不断扩大物业管理覆盖面，提高管理和服务水平。第三，认真抓好房地产市场管理工作。深入整顿规范房地产交易秩序，整治房地产市场中违法违规行为，维护群众合法权益，促进房第2页共4页地产市场持续健康发...
