服务大厅管理制度路政服务大厅工作人员管理制度路政服务大厅工作人员管理制度为加强路政服务大厅的规范化管理，倡导优良工作作风，提高服务质量，特制定本制度。一、服务时间周一至周五冬令时：上午8：30至12：00，下午14：00至17：30。夏令时：上午8：30至12：00，下午15：00至18：00。二、上岗准备工作人员必须按时到岗，做好办公前准备，并保持办公岗位整洁有序。三、服务要求1、思想作风正、大局观念强，热爱本职岗位，信守职业道德。2、熟悉掌握本岗位需要的专业知识、计算机信息系统知识，正确履行工作职责。3、服饰整洁、仪表端正、举止文明，主动热情接待服务对象。4、坐姿要端正，站姿要挺立，仪态大方。四、注意事项1、工作人员上班时间在工作场所不准用餐，不准吃零食、抽烟。2、不准带小孩上岗。3、不准擅自离岗、缺岗、串岗及闲聊，有事应及时办理请假手续。4、不准讲脏话、粗话及大声喧哗。5、上班期间不准用电脑查阅办理与工作无关的信息。6、不准在工作时间在服务大厅会客。7、不准利用办公电话和热线电话打与办公无关的电话，不得长时间占用电话线路。热线电话用于接听、处理事务，言语第1页共2页要简捷。8、工作资料要及时整理，不要杂乱堆放在桌面，整理好的资料要有序归放资料柜。9、保持良好的卫生习惯自觉维护公共卫生，自觉节电、节水。五、其他要求1、下班要及时关闭电脑、复印机、打印机、电灯、空调等通讯网络电器设备。检查门窗是否关好，切断电源开关，杜绝事故发生。2、妥善保管贵重物品及重要资料。第2页共2页
