服务之星事迹材料六篇【篇一】xx，女，xx年6月生，20XX县区人，中共党员，xx农业大学硕士毕业。xx年11月参加工作，现任党委办公室机要科科长。从事保密工作五年来，始终与保密同行，忠于职守，爱岗敬业，全心全意服务师生、服务学校发展。一、加强学习，让保密工作得心应手。她总是用培根的“思想取决于性情，谈吐取决于学识，行动取决于习惯”鞭策自己。认真学习贯彻党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想，严格遵守党章、党规，认真研读保密法律法规，坚持学习单位征订的《保密工作》，日积月累，增加了不少底气，使保密工作得心应手。二、用心服务，使保密工作得到认可。“服务是一门艺术，更是一门技能”。她坚持第一时间取机要，第一时间下载公文系统文件，第一时间将新文件提交主任拟办，并及时将上级精神在相关领导范围内传阅。在传阅夹上设计了温馨提示，领导每次翻开文件都是一次保密提醒；对于清退的文件，专门使用黑色夹子，并提醒领导需要清退。对于密码电报，不管什么时候接到电话，都能在第一时间处理。每次接到上级会议通知，都要将参会信息编成短信发给每位参会领导，并按时向相关部门回复，在开会前，还要给领导再次发短信提醒。五年来，对于每项工作都能做到认真负责，没有出现任何闪失，得到领导一致认可。保密工作一直在路上。与保密同行，开启了她学习与实践、责任与担当的人生之旅，也真实感受着保密人的芳华。【篇二】我叫龙xx，重百沙坪商场针织服饰部品类销售领班，自2001年进入商场第一天起，我就提醒自己，既然选择了服务行业，就要热爱自己工作岗位，认真地学，刻苦地练，踏踏实实地干，做到干一行，爱一行，专一行，精一行。我是这样想的，也这样努力的去做。服务是一门艺术，一门科学。要当一名好的营业员光有为第1页共12页顾客服务的热情是不够的，首先必须掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务好每一位顾客，平时我注意在工作中细心观察，努力吸取和借鉴别人的先进经验，并经常利用业余时间学习皮革的专业知识，还订阅了时装之苑，时尚等杂志，向厂家了解市场流行趋势，并到竞争对手那里了解市场信息，使自己力争做到五熟悉，熟悉皮料知识，熟悉业务技能，熟悉顾客心理、熟悉市场行情、熟悉商业法规，并把它们融入到实际工作中去。我是销售女鞋的，和服装一样其变化速度和流行转换都特别快，为了尽快推出新品引导消费，在新款上柜时，样品陈列就显得尤其重要。我深知好的样品陈列不仅能突出商品特色吸引顾客眼球，更能激发他们的购买欲望。其陈列的好坏反映出一个营业员对流行趋势的敏感度和所售商品的熟悉度，是其综合素质的集中体现。由于商品知识丰富，业务技能过硬，得到了领导的好评，出于对我的信任，07年春鞋新品上市时，部门让我向全体员工作了一次商品陈列展示，其间根据不同的皮料效果款式搭配，不同的陈列方法、不同的流行趋势我都一一做了详尽分析和演示，获得一致好评。事后企划部专门摄像留念，并给予高度赞扬。我深知，要想在销售工作中获得顾客的信赖，除了需要过硬的业务能力外，还需要良好的道德修养，工作中我将多年学习积累的专业知识和业务技能同商场“顾客至尊，满意至上”的服务理念相融合，全身心的投入到为顾客服务的实践中去，积极开展“三心服务”即“待客真心，服务贴心，销售用心”。把真诚服务贯穿于服务的全过程，以情动人，用心销售，为顾客提供安全，温暖和贴心的服务。为他们着想，为他们分忧，做他们的贴心人。一天，一对母女来到我们“哈森”柜，女儿看上去还是读书的年龄，很单纯、活泼。母亲倒是衣着普通，非常朴实，女儿一眼看中一双售价1298的高帮靴，试了一下觉得挺满意，但母亲却面露难色。我将一幕全看在眼里，尤其看到母亲犹豫的眼神，我感到一份深深的母爱。也许她觉得女儿还不到穿这种高档靴的年龄，也许她在暗叹女儿不知父母的不易，但她却没说一个不字，如果此时我为了营业额，坚持说这双靴如何好，做母亲的也许会为了满足女儿而买单，但我马上第2页共12页拿了一双打6折的靴让女儿试穿，并笑着诚恳地对她说，“你可以试试这双，我个人觉得这...
