智能建筑和IT运维1、运维管理方式除完全客户管理或外包商管理外,尚有
A顾客管理B项目管理C外包管理D客户和外包商分别负责2、组织管理中建议成熟组织形式为
A项目型组织B技术型组织C服务或复合型组织D梯队型组3、保证系统稳定性为什么重要,理由不涉及
A客户最关注B工作出发点C投入最大D业务系统不能断4、系统稳定强调冗余备份和
A应急响应B提前规划C技术先进D业务集中5、应用系统管理为什么需要通过需求管理尽量减少变更
A也许产生风险影响系统稳定
B客户时间宝贵
C运维人员不够
D合同中不支持变更
6、数据系统管理需要对哪项资源提出原则规定
A应用系统B硬件系统C环境系统D桌面系统7、数据系统管理为什么要考虑组件兼容性
A有效整合资源
B成套购买减少成本
C以便人员维护
D保证系统之间数据通信传播没有障碍
8、数据系统管理对象不包括
A数据库B计算机C中间件D操作系统9、人员管理中涉及需求管理重要是
A顾客管理B工程师管理C客户管理D项目经理管理10、人员管理中客户定义是
A负责运维服务提供和操作人员
B使用服务人员
C保证运维项目正常交付人员
D负责服务评价、验收和付费人员
11、邀请顾客参加运维过程目不涉及
A感知运维实际状况
B提出改进建议
C让顾客承担责任
D与运维团队熟悉互动
12、组织管理中建议成熟组织形式为
A项目型组织B技术型组织C服务或复合型组织D梯队型组织13、组织管理能力不涉及
A项目管理能力B服务管理能力C技术发展能力D业务能力14、项目型组织管理核心点不涉及
A与客户沟通不重要
B项目间资源尽量复用
C项目规避核心人员单点风险
D项目管理能力规定高
15、服务型组织劣势体当前
A沟通成本高,需要工具支持
B技术问题推诿
C对员工解读业务需求能力很高
D独立运作,资源分散
对的答案C16、复合型组织管理点不涉及
A重要事件及时告知各方
B与客户沟通设立独