（一）、配证上岗，礼貌待人；优质服务，热情周到（二）、忠于职守，爱岗敬业；规范办件，接受监督（三）、遵纪守法，依法行政；自尊自重，清正廉洁（四）、团结友爱，相互配合；尽职尽责，服从安排（五）、穿戴整齐，讲究卫生；防火防盗，安全保密（六）、努力学习，提高素质；开拓进取，争创佳绩政务服务中心项目办事制度批环节。（五）尚未进入中心的服务项目，仍由原渠道办理，但须向群众公示办事程序和收费标准。3、办件原则（一）凡申请在中心办理的行政服务项目，可分为即办件承诺件、答复件、联办件、报批件5类。根据实际情况，急事急办，特事特办（详见：《项目办件规则》）。（二）需转报、上报审批的办件申请，受理窗口应尽快与上级主管部门联系，并负责办理完结。（三）凡发现未按要求办理的，服务对象有权向中心投诉受理机构投诉。4、作息时间?、中心每天实行中心工作时间冬时制（即上午8:30至12：00，下午14：00至17：00），夏时制（即上午8：30至12:00，下午14:30至17:30）。5、周末双休日、五一劳动节、国庆节、元旦节、春节等国家规定的节假日期间，原则上按规定休假，如有特殊紧要事宜，可安排专人办理。5、考核办法（一）中心对服务窗口及窗口工作人员实行严格的工作考核（详见:（《服务窗口与工作人员考核办法》）。（二）窗口单位工作人员月考核评为不称职，中心有权要求窗口单位换人。窗口单位工作人员的年度考核结果与所在单位年终目标考核以及奖励挂钩。政务服务中心项目管理办法通知书》。（四）承诺时限应在法定的时限内根据项目办理实际情况进行合理缩减。（五）收费的项目必须提供合法、有效的收费文件和许可证。第五条服务项目实行动态管理（一）各窗口单位依法设立、取消或调整、变更服务项目应及时向政务服务中心申报。（二）政务服务中心和窗口单位及时制定相应的内部运作程序和制度，并根据情况授予服务窗口及工作人员相应的办理权限。第六条服务项目实行“服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准”五公开。第七条服务项目办理：（一）服务项目的受理、初审、缴费、核发证（照）、批准文件、转报等环节，应在政务服务中心办理。（二）已进入政务服务中心办理的服务项目，原单位一律不再受理。（三）依法调整项目收费及变动相关手续，应报政务服务中心备案。服务项目公布为免费的，一律不得收费。第八条凡违反本办法，经查实后，按照有关规定追究其责任。第九条本办法由政务服务中心负责解释，自印发之日起执行。政务服务中心项目办件规则（一）答复件的认定申请人提出的申请事项，不符合法律法规规定或国家明令禁止办理的。（二）答复件的办理窗口工作人员应当场作出解释，明确答复不能办理。对申请事项较为复杂，无法当场确定的申请事项，可按承诺件先予受理，并在承诺时限内由受理机关组织人员审定，提出明确意见，定为不予许可的，应当说明，并出具《不予行政许可决定书》，并告之申请人享有依法申请行政复议或行政诉讼的权力。四、报批件的管理（一）报批件的认定服务对象的申请事项属于转报、上报审批的。（二）报批件的办理受理窗口应积极与上级对口部门联系，争取支持，及时办理。凡属转报的重大投资项目或生产性项目，受理部门应派专人上报，跟踪办理结果，办理结果应及时通知申请人。一次性告知制度第一条为了真正体现政务服务中心便民、为民的服务宗旨，加强对受理行政审批事项的规范化管理，真正转变行政机关工作作风，中心要求每一位窗口工作人员热情接待每一位当事人，一次性向当事人告知办理行政审批事项的相关事宜。第二条当事人到窗口申请办理或咨询行政审批事项时，窗口工作人员应一次性告知当事人该事项的办理程序及所需申报材料，并发放有关表格。第三条窗口工作人员在受理行政审批事项咨询时，应当热情、主动地提供咨询服务，不得以自己不了解情况和不熟悉业务为借口，要求当事人到部门去咨询或到部门去办理行政审批事项。第四条任何一个窗口的工作人员遇到当事人咨询或申请办理非本部门受理范围内的行政审批事项时，应当热情地将当事人带到有关部门的窗口或指点有关部门窗口的所在的位置，不得以任何理由将当事...
