对做好民政信访工作的一点思考随着国家惠民政策的不断增多和人们期望值的不断增高，人们的利益诉求也越来越多，民政部门的信访工作量也越来越大，如何做好当前的民政信访工作，充分发挥民政部门社会稳定器的作用，我认为应科学地分析形势，正确地对待信访，妥善地解决问题，主动地为民服务，从而达到和谐之目的。一、当前民政信访工作形势1、信访量增大。民政信访工作的主体已不单纯是以优抚对象、最低生活保障对象、老弱病残、灾民为主了，现在已扩大到只要是家庭有大病、有上学、有其他临时性困难等广泛的求助者，以及一些社会无人管、难管的疑难杂症，民政信访的数量大量攀升。同时来信来访的形式已不单纯局限于个人以书信、电话、登门等形式的来信来访，现在互联网等媒体信访的数量也是越来越多。2、信访诉求增多。随着信访数量的增多，信访人所反映的问题也就越来越多，要求解决的困难越来越多。一是当前与低保相关的优惠政策较多，争低保、要低保的诉求日益增加。二是医疗救助诉求日益增加，凡是在医院住院了的，无论是否符合政策，都要求民政给予医疗救助。三是精神病患者家属救助诉求增多，精神病家属不仅要求免费的病情治疗，而且要求解决长期的生活问题。四是现役军人家属要求解决困难的越来越多。五是需临时救助人员大量上升，来访来信诉求日益增加。3、信访要求增高。当前信访人对民政部门期望值越来越高，依赖性逐渐增强，有困难找民政在当今社会赋予了更多的内涵，要求解决的问题可以说是涉及方方面面，对解决问题的结果要求越来越高。并且是一有困难就马上到民政来求助，如果按照政策没有达到他理想的救助方式和标准，还会出现重复访和缠访。第1页共1页
