铁路行包作业六大环节作业流程及标准一、承运1．导运员(1)作业程序(2)作业标准程序项目准备点名岗位作业标准按规定着装，佩戴标志，仪容整洁，准时参加点名作业预备作业1．接清电报、命令、业务资料等有关备品，定置存放2．检查托运单、办公用品、宣传资料是否齐全基本产品介绍1．推广文明礼貌服务，宣传公司运输产品及保价运输作业2．指导客户正确填写托运单3．主动向客户发放宣传页，大力推广时限与快运运输服务4．掌握和熟悉铁路危险货物品名表5．掌握客户其他需求，及时将信息反馈相关部门，便于分公司及时调整改进，适应市场需求整理交班准备1．整理好各种备品，业务资料，保证设备良好作业2．清扫包干区卫生，符合标准。2．司磅行李员(1)作业程序(2)作业标准程项目岗位作业标准序准备1．校对衡器，衡器计量符合标准点名按规定着装，佩戴标志，仪容整洁，准时参加点名作对岗2．使用号码章时，检查印台，号码章和各种备品，号码章与起票行李员核对，业接班票据与印章号码相符3．接清有关电报，业务资料和停限办事项4．上述内容盖章交接基本验作货业1．检查包装是否完整牢固，适合运输2．检查托运单、标签、到站、品名、件数、发货人详细地址、邮政编码，填写是否正确齐全，然后在托运单、货签上打印编号并对声明价格进行审核3．凭车票托运的行李，确认车票到站，对特殊包裹按规定查验运输证明‘包装1．对不符合运输要求的包裹进行加固包装2．快运产品严格按照《中铁快运包裹包装标识作业办法》进行包装和标识检查，并在托运单“包装费”栏合理计价内检斤1．对符合运输条件且包装完毕的行包进行检斤．在托运单上填上重量、件数，送制票处制票，并通知旅客或货主到付款窗口交款2．按“一点件数，二对到站，三看电子显示屏，四确认重量”的顺序检斤3．货签齐全，贴挂明显位置，检斤正确，不漏批次4．所有行包代办点进货，必须由司磅员负责逐批逐件进行检斤验货，做到确保票货重量相符，发现超重行包当场补收运费，不补运费不准装运5．检斤验货完毕后签字确认入库1．司磅完毕，指派装卸人员按货物送指定快运或普包货位并按标准堆码2．承运入库的行包发现破损，应会同有关人员及时处理，并进行台账登记整整库整理好各种备品，业务资料，定置存放，清扫包干区卫生，符合标准理作对岗按作业内容逐项盖章交接业交班3．制票行李员(1)作业程序(2)作业标准程项目岗位作业标准序准备作点名按规定着装，佩戴标志，仪容整洁，准时参加点名对岗1．核对账表，清点票款、备用金、未用票据，账目相符正确后，在现金票据交业接班接簿上盖章交接2．接清电报、命令、业务资料等有关备品，资料备品齐全，定置存放基本作业制票1．正确使用制单系统，选择正确的班次．输人工号、密码后进人程序2．根据客户对产品的选择，进入相应制单模块，准确录入托运单上收发货人、地址、联系电话，包裹的到站、品名、件数、重量，做到与客户提供的信息相符3．制票时必须录入正确的票符、票号，做到实际票符、票号与微机中的电子票符、票号相同。如发现不同，要作及时校正，不得影响装车4．合并外来数据时，根据代办点所带来的票据、财收四，与电子数据核对，完全正确后再做正式合并收款1．唱报单位(姓名)，核对到站、件数。确认运价。票据与找零及时交给客户，做到正确核收运费，消灭溢赔2．用支票结算的单位，确定支票日期，印章齐全正确填写，确认货主单位将支票回执和包裹票客户联一并交客户自检1．当日票据利用工作间隙逐票复核(夜班复核日票据)，发现差错，及时处理纠正互检2．行包日进款及整理好的各种票据在次日8点前送总检盖章签收。整理结账1．先封款，后结账，标明日期，正确清楚填写进账单，按账表分类，登账，账款相符作业2．结账时，先做查询财收四，预览账目．待完全正确后，做正确的财收四，将票据转至总检3．按顺号整理票据，包括未使用票据和各种资料备品。整理好各种备品、业务资料，交班时将程序退到登录界面，保养好微机对岗1．清扫包干区卫生，符合标准交班2．按对口交接内容详细登记在交接簿上，盖章交接．同时将微机程序退到登录界面二、装卸1．行包装卸员(1)作业程序(2)作业标准程序项目岗...
