第1页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共13页西宾置业集团有限公司绩效考评制度第一章总则第一条适用范围西宾置业集团有限公司（以下简称公司）的所有员工均需参加考核。总经理由董事会负责考核，不在本办法考核范围之内。考核对象具体分为区域经理、店长、公司职员等。第二条考核目的员工考核的目的是通过客观评价员工及各店长的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。第三条考核原则考核工作遵循以下原则：（一）以提高员工绩效为导向；（二）定性与定量考核相结合；（三）公平、公正；（四）多角度考核。第四条考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（一）薪酬分配；（二）职务升降；（三）岗位调动。第二章考核方法第五条考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度结束后十日内完成；年度考核于次年一月二十日前完成。第六条考核职责划分（一）考核管理委员会职责由总经理、局域总经理、人力资源中心总监组成公司考核管理委员会领导考核工作，承担以下职责：1、最终考核结果的审批；第2页共13页第1页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共13页2、中层管理人员考核等级的综合评定；3、员工考核申诉的最终处理。（二）人力资源中心职责作为考核工作具体组织执行机构，主要负责：1、对各店进行考核工作的培训；2、对各店进行考核；3、汇总统计考核评分结果；4、协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；5、对各店的月度、季度、年度考核工作情况进行通报；6、对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；7、为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据；（三）各店长的职责1、负责本店考核工作的整体组织及监督管理；2、负责处理本店关于考核工作的申诉；3、负责对本店考核工作中不规范行为进行纠正和处罚；4、负责帮助本店员工制定季度工作计划和考核标准；5、负责所属员工的考核；6、负责本店员工考核等级的综合评定；7、负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划；第七条考核关系考核关系分为直接上级考核、人力资源中心考核。不同考核对象对应不同的考核关系，见表1。表1考核关系表考核对象考核关系区域经理直接上级、人力资源中心考核店长直接上级、人力资源中心考核一般职员直接上级考核第八条考核程序各考核人对被考核人进行考核评分；人力资源中心统计汇总所有人的的评分，然后将统计结果反馈到相关主管；主管根据得分确定被考第3页共13页第2页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共13页核人的综合评定等级，上报集团人力资源中心；人力资源中心将所有综合评定结果报考核管理委员会审批后反馈到部门，由部门主管将最终考核结果反馈给被考核人。第三章季度考核第九条季度考核范围季度考核对象包括各单店、各店长和各店员工（经纪人、置业顾问等负责销售类的员工）三类。第十条季度考核维度与权重针对不同的考核对象，考核维度与权重不同。（一）单店考核单店考核以红/黑流动旗为主。考评内容如下：1、考评店面的季度业绩总和。2、考评店面的服务质量，以抽查测试为主。测试者为集团找几位市民到各店办理业务，以考核各店的服务质量。3、考评员工及店长的处理突发事件的能力。4、考评各店的环境卫生情况。5、新店三个月不参与考评活动。表2各店流动红旗考评维度、权重表考核维度考核人季度考核权重流动旗业绩绩效区域经理50%服务质量热心市民30%随机应变热心市民10%环境卫生人力资源10%（二）一般职员以任务绩效和工作态度为主要考评表3一般人员（工勤人员除外）考核维度、权重表考核维度考核人季度考核权重任务绩效直接上级、人力资源中心70%工作态度直接上级30%第十一条季度考核时间第4页共13页第3页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共13页（一）第一季度考核：4月1日—10日；（二）第二季度考核：7月1日—10日；（三）第三季度考核：9月20日—30日；（四）第四季度考核：1月1日—10日。各部...
