標準化的認識與作法目錄1、標準化的重要2、標準與標準化的意義3、標準化的對象與標準體系4、規格類標準的說明5、設計標準的說明6、製造標準的說明7、標準化的預期效果8、確保標準化效果的四原則9、結論1、標準化的重要1.1.進行標準化的生產活動，可以獲得較均勻的品質，近代品質管制的基本想法是：利用『同樣』的材質、作業方法，可以產生『同樣』結果的因果關係。所謂『同樣』一詞，應是指統計上的意義，亦即只要材料，零件品質與操作條件管制在所期望的範圍內，則產品品質即可在預測的範圍內，即使產品不加檢驗或使用抽樣檢驗，也可以保證品質，要做到這一點，則標準化是必備的條件。1.2.異常發生時，可以很快查出異常發生原因，進而予以改善。品管大師Feigenbaum曾說：品質管制的『管制』一詞，代表一種管理工作，內含四步驟：(1)訂定標準：訂定各種公司標準(2)鑑定符合程度：各種測定與檢驗工作。(3)採取改正行動：原因的追查與矯正行動。(4)計劃改進措施：展開連續的努力，以改善標準。1.3.經驗、技術可以傳承(梯形的進步)任何科學要能紮根的最基本條件：──資料一定要被有系統的保存。──研究心得要作交流。──成果要被評估。─1─1.4.由於進行標準化作業，所以可以提高效率，並減少錯誤，致使成本降低。高績效與低成本的生產方式，將成為明日企業競爭的基本條件。1.5.其他：(1)根據標準辦事，分層服務，不必事事請示主管，主管才有更多的時間來處理更多、更重要的事情。(人性管理)(2)工作的結果有基準可以比較、評價。(3)標準資料可以做為職前訓練、在職訓練的教材。(4)反映內、外部環境之指標，據以調整企業的腳步。因此，只有徹底的標準化，才能有效利用『統計方法』，利用抽樣的樣本來推測群體，品質管制的工作才能有效推行。所以『確立標準』是『品質管制』的第一步。─2─2、標準與標準化的意2.1標準的定義一件標準為一種有系統而明確的陳述，係以口頭方式、書面方式、或用其他圖示方式。或利用一件模型、樣本、或其他實物方法為表徵，在某一定期間內，對於一種單位(計量的基礎)、一種物體、一種作用、一種製程、一種方法、一種實務、一種能量或劑量、一種功能、一種義務、一種權利、一種責任、一種行為、一種觀念、或一種計劃，加以定義、命名、或規範者。簡言之，所謂『標準』包括下列三者：(1)數字。(2)樣本。(例如：限度樣品)(3)條文、方法之規定例如：A.對規章制度言，即包括下列四大要素：a.作業流程(流程圖)b.權責單位c.條文規定(作業重點)d.使用表單B.對一份作業標準言，應包括下列內容：a.作業流程b.作業名稱c.作業程序、步驟方法d.使用設備、器具e.作業條件f.管制要點與方法─3─修訂標準加強訓練查核執行成果衡量實績制定標準依標準執行2.2標準化的定義(1)制定標準並遵照此一標準，始終使用該標準之有組織、有系統的過程。換言之，標準化是一種系統與過程的觀念，(設立標準化並活用它的組織行為)簡單的說，就是合理的制定規格、規定與標準，並且有組織、有系統的有效運用這些公司內標準，以達到經營管理目的的一切活動與過程，即為標準化。(2)標準化也就是合理化過程“”所謂合理化就是：打破現狀，不斷改善的過程。『改善』的觀念，正是日本企業體質堅強的唯一原因。─4─ActionPlanCheckDo2.3標準化的原理(1)不只在減少目前的複雜性，也在預防將來不少必要的複雜。(2)標準的制定是建立在多數同意的基礎上。(3)標準必須付諸實施，否則將毫無價值。在實施時，為了組織或多數人的利益，有時必須犧牲少數人的利益。(4)將有反覆的經常性，例行性業務加以標準化，非反覆性的業務則依例外原則處理。(5)制定標準後應是需要性給予必要的修訂。(6)在制定公司標準化時，必先了解國家標準的規定，不可有牴觸的地方，然後再依自己公司的環境規模、設備、技術等制定合適的標準化。─5─3、標準化的對象與標準體3.1標準化的種類(1)產品標準化：為一特定或一組產品，建立一個標準，其效用在於控制其式樣、大小、品質和效用。另一效用為減少產品種類，而不滅少其用途。(2)工程設計標準化：將產品之設計方法、製圖方式、符號、略字、換算表與使用零件等標準化。其效用在...
