CHECKPLAN摘要：PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料,并综合运用各种管理技术和方法。PDCA循环PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序.全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。PDCA的四个阶段•P（计划PLAN）:从问题的定义到行动计划•D（实施DO）:实施行动计划•C（检查CHECK）:评估结果•A（处理ACT）:标准化和进一步推广ACTIONXIFDO实施PDCA循环的作用•PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用幣订冃处理▼回0斯的水c凰有术•PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法。如：ISO质量管理体系,QC七大工•改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。•不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少？就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。PDCA循环的特点PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：•大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环•PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步•PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的•推动PDCA循环的关键是“处理”阶段PDCA的八个步骤步骤一:分析现状，找出题目；强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现题目是解决题目的第一步,是分析题目的条件。步骤二：分析产生题目的原因；找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。步骤三：要因确认；区分主因和次因是最有效解决题目的关键。执行计划步骤四：拟定措施、制定计划；（5W1H）,即：为什么制定该措施（Why）?达到什么目标（What）?在何处执行（Where）?由谁负责完成（Who）?什么时间完成（when）?如何完成（How）措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。步骤五:执行措施、执行计划；高效的执行力是组织完成目标的重要一环.步骤六:检查验证、评估效果；〃下属只做你检查的工作，不做你希望的工作”IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。步骤七:标准化，固定成绩；标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑.步骤八：处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升.把未解决的丿新出現的间圖转人下一*旳CMS环PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法.PDCA循环PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序.全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。D（执»C（檢查｝设立目樣I制定懵施计划PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及,从而也被称为“戴明环”.它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（行动）的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序・P（plan）计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。D（do）执行•具体运作，实现计划中的内容。C（check）检查。总结执行计划的结果...
