交流和沟篇二：心理契约的例子】心理契约的例子篇一：心理契约的例子】案例a公司是某国际大型印刷企业集团在深圳的一个分支机构。a公司2001年3月份招聘到的15名新员工在2001年8月份就有10名离开了a公司。为什么这样具有竞争优势和发展潜力的a公司却为什么这样具有竞争优势和发展潜力的a公司却面对这样尴尬的局面呢?。无工作无培训无合理解释心理契约的破坏欧亚海外客服欧亚海外客服对外交际能力熟练外语运用能力熟练外语运用能力a公司员工专业培训能力提升心理契约的管理1.招聘过程中传递的信息2．指导新员工3．跟踪员工心理变化轨迹4．注重人力资源管理实践中的员工公平心理影响5．公开摘要：心理契约就是指员工个体对雇佣关系中彼此对对方应付出什么同时又应得到什么的一种主观心理约定，其核心成分是雇佣双方隐形的不成文的相互责任心理契约对于组织内部人员的态度和行为具有重要的影响，研究心理契约是调整和控制组织行为升组织效率使员工满意度达到最高的有效途径关键词：心理契约；激励；公平；沟通公司是某国际大型印刷企业集团在深圳的一个分机构公司实力雄厚前景诱人。但公司2001月份招到15名新员工月份就有10名已经离开为什么这样具有竞争优势和发展潜力的公司出走的x先生说，在招聘会上公司的招聘人员就向求职者口头承诺：所有新招聘的员工在经过三欧亚海外客户服务部工作，所以他们被通知进行面试的时候都很激动。被录用的新员工刚刚投入到工作岗位的时候特别兴奋，都在想自己将怎样在公司发展。可是两个星期过去了公司许诺的相关培训却没有进行，几个新员工随机性地安排到几个老员工的办公桌旁边，让他们自己先熟悉环境但这些新员工所做的工作也就是帮助整理一些过期的文件或擦洗一下办公桌转眼间已经过去两个多月了，等到第3个月底的时候先生和其他新员工一样都在猜测明天就应该有正式的工作或指导老师了。可是第四个月眼看也将过去，公司一点都没有意识到这些新员工的情绪，更谈不上做出相应反映实在忍无可忍了，X先生就去主动找公司主管询问有关情况。然而公司主先生等人非常失望：你们不用干活还照样拿基本工资应该是很不错了你们还有什么牢骚可言？被公司主管给奚落了一顿X先生很不服气，就径直找到招聘他们进来的公司副总经理•副总经理的解释是：“当时我们招聘你们进来的时候是为了成立一个新部门.但现在深圳这边的情况要受公司总部的管理，由于目前有关培训你们的专用软件和配套硬件还没有马上到位，所以只有让你们先耐心等待一下！常上班了先生的话说“我们感觉到我们好像是被这家公司给欺骗了而公司有关负责人的解释却认为他们可以通过几个月不让我们我们，我们也太不值钱了生等几名新员工没有给公司打任何招呼，仅仅给负责人力资源管理的副总经理写了一封信就走人了实生活中是非常普遍的。出现这类问题的原因在于员工与组织之间建立的心理契约基础受到了动摇或破坏一项调查表明，新员工在一年内离职的主要原因就是他们认为与组织之间的心理契约没有得到遵守或实现，而在公司工作两年的员工中，仍有55％的人表示公司违背了他们与组织之间的心理契约。、案例评述心理契约的意思可以描述为这样一种状态：企业的成长与员工的发展虽然没有通过一纸契约载明，但企业与员工却依然能找到决策的各自“焦点”，如同一纸契约加以规范业能清楚每个员工的发展期望，并满足之；每一位员工也为企业的发展全力奉献，因为他们相信企业能实现他们的期望。心理契约对于组织内部人员的态度和行为具有重要的影响，研究心理契约是调整和控制组织行为提升组织效、使员工满意度达到最高的有效途径。在这个案例中，存在于组织与员工之间的心理契约的主要内容是什么呢首先在人才市场上，公司的招聘人员就向所有递交应聘资料者都口头承诺：所有新招聘的员工在经过三个月专公司极有竞争力的薪酬和福利产生了向往之情公司没有特别强调但应聘者可以从对应的是每位新招聘员工都必须尽力为组织的发展做出自己应有的贡献。再次公司在招聘时曾承诺将提供特殊的专业培训因此每位新员工为此他们都会在获得录用通知后强化有关的学习并产生相关的美好预期遭到破坏的从访问中的有关信息来看，这个...
