在计划生育技术服务中做好优质服务的工作体会[共五篇]第一篇:在计划生育技术服务中做好优质服务的工作体会在计划生育技术服务中做好优质服务的工作体会计划生育优质服务是以人为本,以人的全面发展为核心,把以群众的需求为出发点,以稳定低生育水平提高人口素质为目标
计划生育技术服务中紧紧围绕节育、生育、不育开展计划生育技术服务,在技术服务中,专业技术服务人员要有精湛的技术、深涵的业务知识、创新的业务技巧、灵活的方法、活泼的语言做基层计划生育技术优质服务工作,笔者结合工作实际谈几点体会:一、增强“以人为本”的服务理念,树立良好的职业形象
计划生育技术服务中优质服务是以人为最根本理念,要做好优质服务工作,首先要让服务对象对我们的服务人员信任、理解、支持和配合
这就要求技术服务人员要有高度的责任感,对专业的执着、关心和体贴服务对象
尊重她们的权利和尊严,把她们当做兄弟姐妹,以亲情的人性化服务,树立良好的形象,才能达到优质服务
二、提高自身优势,广泛宣传优质服务基层计划生育技术服务,主要是专业技术人员承担,同时,专业技术人员还承担乡镇育龄妇女查环、查孕、随访、女性节育手术
与育龄妇女接触最多,最为密切、了解最深,是宣传计划生育法律法规和生殖保健知识的重要力量,所以,根据育龄群众不同需要提供相应的服务,如对新婚夫妇讲解性生理性卫生,优生忧育知识,指导孕妇孕期保健,对产后妇女提供产后保健、育儿指导、帮助其选择适宜的节育措施,这也是优质服务中最基本的工作内容
三、灵活咨询技巧,建立和谐交流
在计划生育优质服务中,服务人员要掌握咨询技巧,交流时的礼貌用语,与服务对象建立和谐的人际关系,耐心倾听,第1页共10页了解其服务对象的生理和心理需求,例如:服务对象在接受治疗时,产生恐惧、怀疑、预后等时要用温和语气、通俗的语言、同情的心态、热情的态度其解释和引导
通过交流和理解,建立起一种共同参与、平等的、朋友式