2022如何培养企业内部培训师如何培育企业内部培训师人才来自两方面，引进+内部培育。其中，药店自己培育起来的人才，了解本企业的文化，接纳企业的价值观，忠诚度也较高。而要培育自己的人才，就须要建立和完善有利于人才脱颖而出的遴选、培训、选拔任用、考评和奖惩等一整套机制，这就不能不谈到一个关键角色——培训师。内部培训师好处多第1页共12页培训师是药店必备的人才。假如每个门店都有至少一名训练有素的培训师，每天都能有针对性地对店员进行培训，日积月累，何愁员工素养不提升呢？须要说明的是，药店里的培训师不须要专职人员，兼职即可。店长要首担其责，至于其他有志于从事培训工作的执业药师或店员，也要激励他们参加进来，并要制定相应的考核机制，对他们的额外付出赐予嘉奖。我们把由药店员工兼职担当的培训师，称为“内部培训师”或“内部讲师”。相比于聘请外部培训师来说，培育内部培训师是更经济的方法。第2页共12页药店不行能长期外聘培训师（包括邀请连锁店总部的专职培训师）到药店培训，由自己店内培育起来的讲师来担当这部分课程，才是最现实的。其次，内部培训师对本企业的文化和业务都特别熟识，讲解销售等日常业务时，更是得心应手。「店长培训的三大理由」第一，既然能走上管理岗位，确定有很多方面值得店员学习。店长所培训的内容正是自己每天都在思索、实践的工作，讲起来更简单切中要害。其次，培育下属是管理者的重要职责。第三，培训时间敏捷机动，每天利用晨会或交接班的时间就可以讲课，易于限制，便于执行，成本最低。第3页共12页「上台培训对个人成长的好处」走上讲台，对店长等的职业生涯有帮助：一是提高沟通和表达实力。二是获得学习的动力，要想给别人一杯水，你自己要拥有一桶水。三是获得同事的承认，赢得敬重。最终你会发觉，上讲台也是会上瘾的，培训本身充溢了乐趣。内部培训师的培训和选拔「任职条件」应当选拔什么样的人担当内部培训师呢？要由职务职称和专业技能相对高的人担当培训师，这样能够树立讲师的权威。一个好的内部培训师应当具备以下条件：心态主动。主动向上的看法是做好一切工作的前提。专业学问和第4页共12页工作技能再高，假如心态消极，也不能担当培训师。培训师在讲解中一句消极的话甚至一个消极的眼神，都会让讲课效果大打折扣，甚至产生负面影响。酷爱培训工作。有的店员工作技能强，但不擅长与人共享，即使给他上台的机会，他也不情愿尝试。须知，爱好是最好的老师，凡事不行勉为其难。但店长作为管理者是例外，即使对培训怵头，也要勇于担当。有良好的语言表达实力。演讲不是与生俱来的实力，可通过后天培育。但员工假如有天分，只需加以引导和激励就能很快适应和胜任。第5页共12页工作绩效达到肯定水平。药店内的培训，大多是把店员已经在做的工作，加以理论化、系统化，教给店员更好的方法和技能。因此，内部培训师应当是工作成果卓著者，这样才能“讲其所做”，店员才会自觉地“做其所讲”。「对培训师的培训」“打铁先要自身硬”。对内部培训师的培训分两大项内容。一是专业学问和技能。包括但不限于药学学问和GSP法规、服务礼仪和顾客接待流程、药品陈设和分区分类管理、理货和盘点、近效期品种的催销和促销、药品关联销售和店内一般营销活动、促销策划、执行和POP设计制作、顾客投诉的接待和处理、收第6页共12页银及防损等。二是演讲技巧和培训技能。包括如何备课、讲课及课后对学员的考评，如何设计讲稿和讲义、打算培训现场用的道具和教具如何回答学员疑问，如何调控课堂气氛等。对内部培训师的`培训，可以请总部专职培训师担当或者托付专业的询问培训机构进行。培训中特别关键的环节是试讲。试讲宜请药店全员参与，主要领导和分管培训的负责人均到场，与专业培训师和听众一起担当评委。要设计特地的评分表，内容包括：内容是否充溢、正确，语音语调是否得体，全场气氛的掌控，语言的流畅性，形象和仪表，案例选择是否适合、分析是否到位，时间的限制，肢体语言恰当运用，与听第7页共12页众的目光沟通，现场互动及效果等。在分值安排上，专业培训师、学员、培训管理者及其他领导，所评分数的比值...
