第二章旅行社组织第一节旅行社现代企业制度第二节我国旅行社设立实务第三节旅行社组织构造第四节旅行社经营战略管理第一页，共五十六页。学习目标了解旅行社现代企业制度的含义和基本组织形式；掌握我国旅行社设立的一般过程；理解旅行社组织机构设计的原则、基本模式；了解旅行社经营战略的概念和特征；掌握旅行社经营战略管理的一般流程。第二页，共五十六页。一、现代企业制度的含义与特征是以产权制度为核心，以公司制为形式，使企业真正成为面向市场的法人实体和市场竞争主体的一种企业制度。特征：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学第一节旅行社现代企业制度第三页，共五十六页。第一节旅行社现代企业制度二、旅行社建立现代企业制度的意义1、是旅行社企业改革发展的需要2、有助于旅行社提高运营效能3、有利于旅行社提高资源配置效率第四页，共五十六页。三、旅行社现代企业制度的基本组织形式（一）股份有限公司（二）有限责任公司第一节旅行社现代企业制度第五页，共五十六页。（一）股份有限公司第一节旅行社现代企业制度股份有限公司是指由一定人数的股东发起，以全部资本划分为等额股份的企业形式。股份有限公司可以通过发起设立和募集设立的方式组建公司。拥有较强的筹资能力，这是股份有限制旅行社所具有的重要优势之一。股份有限制旅行社也存在着一些不利因素，如企业创办和歇业的程序比较复杂，股东和法人代表之间的协调有不少矛盾，企业的业务、财务秘密较难保守等。第六页，共五十六页。（二）有限责任公司第一节旅行社现代企业制度有限责任制，是指旅行社不通过发行股票，而由为数不多的股东集资组成的一种企业形式。与股份有限制旅行社不同的是，有限责任制旅行社无须资本划分为等额的股份，也不发行股票。股东确定出资金额并交付后，即由旅行社出具股权证明，作为股东在旅行社中应享有权益的凭证。由于有限责任制旅行社不能像股份有限制旅行社那样公开向社会募集资金，使其筹集资金的渠道和能力均受到一定的限制，从而可能限制其企业规模和发展速度。这是有限责任制的不利之处。第七页，共五十六页。第二节我国旅行社设立实务问题：旅行社经营管理的起点是什么？旅行社的设立是旅行经营管理的开始。“良好的开端是成功的一半”。第八页，共五十六页。问题：旅行社为什么要规定注册资本并实行质量保证金制度？第九页，共五十六页。第十页，共五十六页。2、选址（1）选址的重要性（2）选址的原则美国旅游学者帕梅拉.弗里蒙特（PamelaFremont）：旅行社应设在繁华的商业区，以便吸引过往行人；旅行社营业处应有足够的停车场地，便于公众停留；尽量避免选择旅行社林立的地区，以减少竟争压力；旅行社应选择中等收入家庭相当集中的地区，且附近有较大规模的企业，以便吸引人们参加旅游；旅行社营业场所以底楼为好，以方便顾客。第十一页，共五十六页。案例分析：海王旅行社选址决策课后思考：肯德基选址第十二页，共五十六页。思考问题：海王旅行社选址主要考虑了那几个方面的因素？你认为旅行社选址是否应该在旅行社聚集的地区？为什么？旅行社选址与饭店选址的标准有何异同点？第十三页，共五十六页。（二）申办阶段第十四页，共五十六页。第三节旅行社组织管理一、旅行社的组织管理理论（一）组织的基本含义1、何为组织？首先，组织是一种机构设置，是企业为了完成特定的目标与任务，依照一定的原则，通过一定的规章制度建立起来的企业内部管理体系。另一重含义指的是一种管理活动，是企业围绕自己目标与任务，在责权利统一基础上对生产与经营活动进行分工、协调、计划、指挥、监督、控制的过程，也有人称之为企业内部管理。第十五页，共五十六页。2、组织的意义（1）组织为实现特定目标而存在。此目标具有两个特征；依靠个人之力无法达到的，通过合作能更加高效地达到的。（2）组织是实现特定目标的手段，这一手段在本质上是一种合作。（3）组织职能的任务是采取措施使这种合作合理化，以有效和高效地实现组织目标。（4）使合作合理化措施涉及分化与整合两个方面的内容。第三节旅行社组织管理第十六页，共五十六页。（二）分化与整合理论...
