人事选拔中的面试技术 培训课件VIP免费

人事选拔中的面试技术第一页，共四十八页。人事选拔面试的应用现状面试在人员选拔中的应用很普遍面试在人员选拔中有很重要的地位第二页，共四十八页。面试的特点直观明了灵活互动的信息交流主观性第三页，共四十八页。面试的分类非结构化面试结构化面试半结构化面试单独面试小组面试第四页，共四十八页。面试的难点人们将面试看得过于简单,而能力、个性本就难测，不像知识那样易测量；组织通常不太舍得在面试上化太多的时间与经费；不宜于测量某些内在的心理特点和思想。第五页，共四十八页。国家机关招考面试内容分布语言表达能力反应能力综合与分析能力实际业务知识与操作能力举止仪表逻辑思维能力第六页，共四十八页。讨论：面试实践中有常见的问题有哪些？第七页，共四十八页。应试者易伪装，特别是经验丰富、口才好者；提问很随意凭主观印象评分考官缺乏专业素养实施程序不规范第八页，共四十八页。侵犯个人隐私面试中的歧视第九页，共四十八页。提高面试效果的可能途径(一)围绕岗位目标系统地进行(二)采用行为事件访谈(BEI)技术第十页，共四十八页。行为事件须包括四个要素(STAR)：情境(S)任务与目标(T)行动(A)结果(R)第十一页，共四十八页。——核心胜任力特征及其把握——面试评价要点与注意事项——实际演练(三)考官的培训第十二页，共四十八页。(四)适度增加面试的结构化程度——有利于提高信度和效度(五)多种测评方法相结合——交互验证，取长补短第十三页，共四十八页。常见的面试题型背景性问题功能：用于了解应试者的个人基本情况。出题思路：让应试者放松，自然进入面试情境，形成融洽交流的面试气氛；验证和澄清简历上的有关个人信息；为后续的面试提问提供引导，便于深入面试。第十四页，共四十八页。智能性问题样例：有人认为，公司追求的是利益最大化，所以员工能否完成自己的目标是至关重要的，至于采取什么手段去取得成功不用管，对此你怎么看？为什么？第十五页，共四十八页。功能：考察应试者思维的逻辑性、严密性，思维的深度和广度，等等。出题思路：不在于考察应试者的观点正确与否，而在于看其能否抓住问题的本质，能否自圆其说。第十六页，共四十八页。意愿性问题样例：你为什么要离开原来的工作岗位？功能：主要考察应试者工作的动机是否与岗位相匹配工作动机很重要，但上述直白的问法不够艺术，不易得到真实的结果。讨论：如何考察意愿？第十七页，共四十八页。压力性问题功能：通过应试者压力情境下的反应，考察其情绪稳定性、应变能力，等等。样例：你单位有人向我们反映，说你是因为胜任不了现职工作,才考虑到我们这里来应聘的，你对此有何想法？你觉得自己能胜任我公司的工作吗？第十八页，共四十八页。情境性问题理论假设：一个人说他会做什么，与他在类似的情境中将会做什么是有联系的。样题：如果同事对你的工作提出批评，你会怎么办？第十九页，共四十八页。行为事件访谈技术从你的履历来看，你以前承担过不少重大项目，能否具体谈谈你做得比较满意的一个项目。当时的情境是怎样的？你的具体职责是什么？你采取了哪些行动？领导对结果是如何评价的？前提假定：过去行为是外来相关表现的良好预测。不足：考官新手难分辩应聘者的夸大倾向。第二十页，共四十八页。典型的七类行为性问题请告诉我您过去一次这样的情况，……。样例：“请告诉我您过去一次这样的情况，当时要求您处理非常紧急的项目，而且时间的限制是不合情理的。请谈谈当时您是怎么做的？”请您描述一个过去的情境，…，使您从中学到了不少东西。样例：“请您描述一个过去的情境，通过组织大家共同完成一项任务，使您从中您学到了不少东西。”请谈一下过去什么时候，您对自己…方面的能力最感到满意？样例：“请谈一下过去什么时候，你对自己在管理决策方面的能力最感到满意？”第二十一页，共四十八页。请谈谈您在做……中，最感到自豪的技能表现得最充分的一次经历？样例：请谈谈您在过去几年所做的营销工作中，最感到自豪的技能表现得最充分的一次经历？...