QCC活动步骤第一页，共三十三页。课程介绍QCC活动的基本概念QCC活动的组织结构QCC案例介绍QCC的圈会QCC手法简介QCC活动的推行步骤第二页，共三十三页。什么是QCCQCC(品管圈QualityControlCircle)：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济、环境、社会效益为目的组织起来，应用质量管理的理论和方法开展活动的小组。我们是自动参加者的集团！第三页，共三十三页。QC小组特点：是在坚持“小、实、活、新”的基础上，QC小组活动要紧密结合公司的方针目标、技术创新、管理创新和顾客需求为重点，开展QC小组活动；要创造愉悦的工作环境；发挥员工的脑力，将大脑“联网”。第四页，共三十三页。QC小组的种类：现场型攻关型服务型管理型创新型QC活动改善方式：问题解决型课题达成型第五页，共三十三页。QCC推行的一般组织结构品管圈圈员辅导员品管圈圈长推行干事QCC副主任委员推行小组组长第六页，共三十三页。圈长的角色扮演1、了解品管圈活动的目的、意义及作法2、一定要有把品管圈带好的决心3、领导品管圈进行各项活动4、主持圈会，制造全员参加、全员发言的气氛5、圈工作的分配及跟进6、关心圈员并处理好人际关系7、熟练使用有关QC手法8、当好辅导员（主管）及圈员间的沟通桥梁第七页，共三十三页。圈员的角色扮演1、了解品管圈活动的意义及作用2、参加品管圈各项活动并踊跃发言3、确实执行圈长分配的工作4、按照标准书作业5、发现问题或者有更好的方法向圈长反映6、与其它圈员互助合作第八页，共三十三页。QCC活动的圈会开圈会是品管圈活动中最主要的项目之一，藉开会进行改善追踪，意见沟通等。会议要作到会而有议，议而有决，决而有行，行而有果，果而有效，会议最重要的就在于彼此间能得到相互的沟通。已经决议的事情，必须贯彻执行，这样才能达到会议的效果。第九页，共三十三页。会议议程FLW上次会议决议报告各工作分配负责人报告工作进行情形，并征求大家意见作成结论记录下来，留待第3项讨论进行讨论分配工作会议完成(主席做结论;请辅导员讲评;预告下次会议日期、时间、地点)会后工作①议决事项作成工作进度表，分发各负责人并定期追踪；②会议记录整理完毕即予呈核③会议场所整理恢复第十页，共三十三页。QCC活动步骤1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、实施对策8、检查效果是否达到目标9、制订巩固措施10、总结和下一步打算否PDCA第十一页，共三十三页。QCC活动步骤选择课题：A、题目来源---指令性、指导性、小组自选；B、课题宜小不宜大（容易解决、在现场改进、容易总结小组自己享受成果；C、课题名称直截了当（不要罗嗦、不要口号性、不要写成对策加目的；第十二页，共三十三页。现状调查：A、要收集与所解决的课题有关的数据，避免混乱；B、收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据而忽略其它数据；C、收集之数据要有约束，尽可能真实反映现状；D、注意：现状调查是调查问题严重到什么程度，不是题目的再确定，也不是原因分析。第十三页，共三十三页。设定目标：A、目标宜小不宜大，明确小组通过活动要把问题解决到什么程度；B、设定目标以一个为宜，与问题对应；C、设定目标要有挑战性，须通过小组共同努力方能达到，才具成就感；C、目标要有可比性，有确定的目标值；第十四页，共三十三页。原因分析：A、分析目的要明确，要选用工具进行合理分析；常用因果图、树图、关联图B、原因分析展示全貌，从各个角度分析（人、机、料、法环、测）；C、原因分析需层层展开，直到末端可采取对策为止；D、注意：分析时要针对问题不脱离现场；第十五页，共三十三页。主因确定：A、要从末端原因中逐条进行识别、确认，现场量测、测试，现场实验、现场调查；B、主因确定要用数据说话，避免主观认定，如：征求绝大多数人意见、举手表决；C、把小组不可抗拒的因素向上级反映；D、把影响程度大而且小组有能力解决的末端因素确定为主要原因；第十六页，共三十三页。对策制定：A、针对确定的每一条主要原因，要发动小组成员广开思路，集思广益...
