礼仪讲座——家庭礼仪主讲人：郭必裕研究员&硕士生导师南通大学交通学院guo.by@ntu.edu.cn18260595808第一页，共六十三页。一、对长辈的礼仪二、接待客人与做客礼仪三、用餐的礼仪第二页，共六十三页。家庭要讲礼仪,家庭礼仪是一切礼仪的基础。第三页，共六十三页。第一部分对长辈的礼仪第四页，共六十三页。长者先，幼者后——孝敬老人、孝于亲，所当执——尊敬父母第五页，共六十三页。孝敬父母孝敬父母关心父母体谅父母关心父母的内心世界，让老人快乐顺心地生活。老吾老，以及人之老。对社会上的老人，要尽到晚辈的礼数。礼仪精髓第六页，共六十三页。懂得在家也要讲礼貌睡觉前道“晚安”第七页，共六十三页。早起问好第八页，共六十三页。出门说再见第九页，共六十三页。顾及老人的健康顾及老人的健康不要让父母不开心不要让父母不开心对待父母耐心点对待父母耐心点出门、回家先问安出门、回家先问安最好早点给父母最好早点给父母节日与父母团聚节日与父母团聚孝敬父母的细节常回家看看孝敬父母第十页，共六十三页。第二部分接待客人与做客礼仪第十一页，共六十三页。一、待客礼仪（一）家里有客人来访，应提前做准备。1、居室要收拾干净整洁。2、待客的必备物品，如茶具、茶、开水、烟具、各种饮料、水果等都要备齐。3、主人的服饰：家庭接待的服饰应是具有一定档次的休闲装，这样显得比较亲切、随和。另外，作为主人要施淡妆，这样能够显现出主人对客人的一种尊重。4、如果知道客人要留宿，一定要换洗卧具，备好客房。5、客人在约定时间到来，应提前出门迎接。6、客人进屋后，首先请客人落座。7、客人落座后要尽快敬茶、递烟、端出糖果。8、端茶送糖果时要用双手，并代为客人剥糖纸，削果皮，点香烟。第十二页，共六十三页。(二)礼貌待客的具体做法1.迎接客人主人应按事先约定的时间，站在门口迎接。要和所来的客人一一握手，主动接过客人衣帽。2.问候寒暄见到客人，应热情招呼。如果有客人手提重物，应主动帮忙，对长者或体弱者可上前搀扶。进入室内应把最佳位置让给客人坐，如果客人是初次来访，应向其他家人或客人作介绍。主人要面带微笑，不能有疲惫心烦之相。第十三页，共六十三页。3.敬烟、敬茶一般情况下，来客是男士，一落座马上敬烟。敬烟忌用手直接取烟，应打开烟盒弹出几只递到客人面前请客人自取，敬烟不能忘了敬火，若主人也会吸，应先客后主。冲泡茶时首先要清洗茶具，多杯茶时应一字排开来冲。第十四页，共六十三页。4、陪客人交谈客人坐下，奉敬烟茶糖果之后，应及时与之交谈，话题见容可因实际而定。一般来说应该谈一些客人熟悉的事情，若暂时无法奉陪客人交谈，可安排身份相当者代陪或提供报纸杂志、打开电视供客人消遣，切不可出现主人只管自己，把客人晾在一旁的现象。第十五页，共六十三页。5、送客礼节当客人散席或准备告辞时，主人应婉言相留。客人要走，应等其起身后，主人再起身相送，家人也应微笑起立，亲切告别。若客人来时带的礼物的，应再次提及对礼物的感谢或回赠礼物，并不忘提醒客人是否有东西遗忘，或有什么事需要帮忙等。第十六页，共六十三页。在家庭接待客人的过程中，为客人倒茶水时要注意茶倒七分满，上茶时应向在座人说声“对不起”，再以右手端茶，从客人右方奉上，面带微笑，双手奉上，眼睛注视对方，并说“请喝茶”。(二)礼仪精髓第十七页，共六十三页。第十八页，共六十三页。二、做客礼仪礼仪精髓：上门拜访他人，尤其去家里拜访，一定要稳重，不要太随意，应该尊重对方的隐私权。1、预约2、应约3、服装仪表第十九页，共六十三页。沙发12茶几34第二十页，共六十三页。21注意事项STEP1事先约定时间⑴事先以电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间。STEP2做好准备工作⑴了解拜访对象的个人及公司资料。⑵准备拜访时需用到的资料。⑶订好明确的拜访目的。⑷整理服装、仪容。⑸检查各项携带物是否齐备，如名片、笔、笔记本…等。第二十一页，共六十三页。STEP3出发前再与拜访对象确认一次，算好时间出发⑴注意宁可早到，不可迟到。STEP4至客户办公大楼前22⑴再行整装一次。第二十二页，共六十三页。23STEP5进入室内⑴面带笑容，向...
