储蓄银行营业厅先进事迹材料一、转变服务观念,从细节入手为客户提供主动服务客户走进营业厅都会被员工的笑脸所深深吸引,亲切的问候,井然的次序,明亮的厅堂,整齐上墙的规章制度,员工将微笑和真诚化做缕缕春风,吹进客户的心中,让客户感觉“宾至如归”
在服务理念上从立等客户的被动式服务,转变为主动开放式服务
通过大堂经理引导服务,大堂经理走出柜台,走进客户,在客户跨入营业厅大门的第一步就能感受到大堂经理亲切的问候,从而拉近了与客户之间的距离,同时针对不同的客户做好有序的引导和解释工作,进行面对面的双向交流
第二篇:邮政储蓄银行先进个人事迹材料先进事迹xx年4月出生,20XX年4月就业于涡20XXx,20XX年2月至今,在亳州市涡20XX银行公担任业务主管
转眼就在xxx工作快五年了
首先,作为一名银行从业人员,在这平凡的岗位上,我始终兢兢业业,尽职尽责,严格要求自己,努力加强自身政治理论学习,不断提高工作能力,默默奉献,受到了单位领导和同事们的一致好评
面对银行服务业竞争激烈、服务意识超前发展,我先后学习并通过考试获取了《代理保险从业资格证》、《邮政企业职业技能鉴定》、《银行业从业资格证》,学习银行从业人员操守及信息技术和计算机数据库等知识,不断拓展自身信息化知识的广度和深度,为更加胜任本职工作充电加油
其次,我认真履行职责,严格标准抓工作
20XX年参加了网点业务主管的学习、进一步了解掌握各项业务的发展方法,有效地做好各项业务的发展,我从自身工作实际出发,以良好的理财意识,创新意识和责任意识全新全意为客户服务
我在繁忙工作之余,还认真学习各项邮储银行的基本制度和操作规程、规定,能有效的充当营销骨干,提高工作效率
由于岗位职责,我每天利用早会的时间对网点员工进行培训,尤其是新进员工的培训,包括理财知识、保险产品介绍、电话销售技巧、现场销售技巧以及前台转介技巧,通过每日的坚持,网点员工的