网讯培训之感想(新)第一篇：网讯培训之感想（新）网讯培训之感想亳州市工商银行为了提高员工网讯的写作水平，于7月9日组织全市员工进行网讯培训。在半天的培训过程中，由XX省工商银行网讯顾问温老师为我们讲述了很多实用的网讯知识。在培训过程中，温老师先通过几篇具体的网讯文章进行分析使大家明白了网讯写作的重要性，然后全方位的为我们介绍了网讯写作的要点、注意事项等。同时，为了提高网讯协作的真实性和可靠性，温老师还教授了我们关于摄影的一些知识，并与我们做了交流与互动。此次培训令我受益匪浅。通过学习，我逐渐明白了写网讯并不困难，要想写出精彩的网讯大致要做到以下几点：一、网讯写作要具有具有时效性。一篇优秀的网讯文章一定是对当前发生的事件的记录和反应，不能事隔多日才写出来导致信息失去意义。结合当前工作，反应现实生活，这样的网讯文章才能具有广泛的宣传意义和及时的信息交流作用。因此，网讯写作者要在工作和生活中时时留心，事事留意，扑捉信息，激发灵感，及时写作。二、网讯写作要具有规范性。网讯写作应该和新闻写作一样，具备吸引读者的亮点、规范流畅的语言、引人深思的话题。一是要素齐全，即网讯写作要具备时间、地点、人物、事件，起因结果，也就是我们常说的5w要素；二是中心明确，重点突出，一片网讯文章需要一个突出的主题，不能如散文一样随意写成，更不能通篇文章毫无章法，导致读者在读完之后没有任何印象；三是逻辑清晰，在网讯写作中一定要注意事件的逻辑关系，如时间逻辑、因果逻辑、主次逻辑等等，不能因果倒置，自相矛盾；四是标题新颖，当前社会信息呈爆炸式增长，人们获取信息的手段多种多样，只有一篇标题新型的文章，才能够让读者在众多信息中作出自己想选择，吸引读者的注意。五是简明扼要，写作规范，也就是说我们写网讯文章时既不能添油加醋，也不能出现语法错误、段落不清等不规范的现象从而导致事件失实。第1页共9页总而言之，在工作和生活中要处处做个有心人，只有用心，才能写出精彩的网讯。网讯俨然已成为工商银行企业文化的一个亮点。它不仅是工行员工的心灵窗口，更是反映工行风貌、工作动态和与社会各界交流的一个有利平台。作为亳州工商银行后备力量的我们，有责任更有义务来传承和发扬这一文化，并为之贡献力量。蒙城支行蔡秋璇二零壹壹年七月第二篇：网讯一则大堂及理财经理联动营销理财客户的案例分享一、案例经过5月中旬，一对老年夫妇来到工行南安支行，要求办理转账业务，要将他们在南安工行卡内的100万转到其他银行购买理财，大堂经理了解情况后，引导客户到贵宾区，通过详谈了解到客户觉得其他行理财利率较高，大堂经理通过给客户介绍工行理财产品的多样性及安全性，客户表示愿意进一步了解工行产品，这时，本在休假中的理财经理也已赶到网点，理财经理将客户带进理财经理室，结合我行产品手册，向客户介绍我行产品，同时第一时间为客户办好风险评估，评估后，客户表示不会使用工行的手机银行，理财经理教客户使用手机银行时发现，因客户操作不当，导致客户手机版本更新，当即带客户去手机专营店处理手机的问题，手机处理好后，客户表示其他行手机银行需到其他银行进行解绑绑定才能正常使用，理财经理当即带客户到建行及农商行解决该情况，问题解决后，客户对我行服务非常满意，当天购买了我行理财产品40万，并表示，好的服务比好的产品有说服力。业务办理后，理财经理发现客户未开车到网点，需要搭乘公交车回家，便提出送客户回家，并利用送客户回家途中，进一步与客户沟通，了解更多客户情况，进一步增强客户信任感。二、案件分析本案例说明服务源于真诚，细节决定成败，工行人职业素养非常高，遇事能本着为客户负责的态度，优先处理客户问题，以真诚服务留下客户。三、案例启示第2页共9页（一）面对大额转出客户应首先了解客户需求，多方面挽留。（二）保持职业素养。在客户有所质疑时，以工行人的职业素养，让客户信任工行。（三）通过为客户解决实际问题，与客户建立长期良好关系。在解决一个个问题过程中，客户的信任感和依赖感会逐渐提升，最终成为我行的忠实客户。南安支行营业部林馨购汇还...
