切实做好群众工作在基层解决矛盾第一篇：切实做好群众工作在基层解决矛盾切实做好群众工作解决基层矛盾信访工作是为人民排忧解难的工作，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。我区的经济正快速发展，各类建设突飞猛进，随之而来的是各类上访事件的发生，社会的不稳定，信访工作面临的压力越来越大。如何解决信访矛盾，做好信访工作责任重大，任重道远。该如何做好信访工作。我认为，应当要做好群众工作、强化责任、及时就地解决问题才能切实解决信访矛盾平息。群众工作是我们党长期坚持的思想方法，也是我们党取得革命胜利和促进改革发展的致胜法宝。毛泽东同志提出了“从群众中来到群众中去”的工作方法，邓小平同志提出了“三个有利于”的发展理念，江泽民同志提出了“三个代表”重要思想，胡锦涛同志提出了“科学发展观”，都是我们党群众工作的传承与创新。信访工作的根基和土壤在于人民群众，信访工作的出发点和落脚点在于群众的利益。因此，做好群众工作是促进社会和谐的有效方法，是建设幸福社会的有力抓手。做好群众工作，体现了信访工作的本质属性和内在要求。保持同人民群众的血肉联系，从群众中来到群众中去，是党的优良传统和政治优势。信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，密切党群关系、代表群众利益、解决群众困难，是信访工作的根本任务。面对群众的信访诉求，必须树立“老百姓的事比天大”的群众观，“老百姓的利益无小事”的服务观，“老百姓的满意最重要”的政绩观，在工作中做到“有感情、有责任、有办法”，切实把群众反映的问题，作为发现工作中的薄弱环节和改进工作的契机来对待。实践证明，用做好群众工作，可以提升了信访工作的起点，可以拓展了信访工作的空间，可以取得了纲举目张的效果。做好群众工作，是适应了形势发展对信访工作的新要求。当前，我国正处在经济社会发展的重要战略机遇期和社会矛盾第1页共14页凸显期，人民群众各方面的利益诉求明显增多。随着社会变革和体制转轨过程中，因农村土地征用、城镇房屋拆迁、企业转属改制、涉法涉诉、重点工程建设、拖欠农民工工资，等方面改革引发的社会矛盾越来越突出，信访工作面临巨大压力。在这种情况下，只有做好群众工作，才能有效促进了矛盾化解和解决，预防了矛盾激化，保证了社会和谐稳定和经济平稳健康发展。那作为一名房管局的基层信访工作者，如何做好群众工作呢，提高信访案件的结案率那。我认为在工作中要做到“三心”，即“热心”、“公心”和“诚心”。热心，即树立一切为了群众，一切依靠群众，一切服务群众的理念，与群众面对面交心，心与心相连，在实际工作中，换位思维，多从老百姓角度去想问题。在接待群众来访时，我们首先理解、同情他们，热情接待他们，给来访群众让个座、泡杯茶，消除信访人的心理障碍。公心，即实事求是，依法办事，依法处理信访问题，积极调解纠纷，及时化解矛盾，深入调查、科学决策，广泛听取群众的意见和建议，切实维护好广大人民群众的合法权益。我们在处理涉及群众利益的问题时，始终做到“公心”、不存任何“私心”，实事求是，严格依法办事，尽量为群众办好事、办实事、多办事、快办事，及时、彻底地解决和落实群众的信访问题。诚心，即想方设法帮助信访户解决生产生活中的实际困难，做好化解和稳定工作。对于能遵纪守法，确实有实际困难的信访户，该院诚心地给予帮助，使他们体会到党的关怀和组织的温暖；对于没有实际问题可解决，但仍坚持上访的，则从其思想意识和心理方面做工作，息信止访。此外，我局领导还亲自接待信访，经常上门到信访人家中走访调查，化解信访人心中的疙瘩。正是这种以人为本的工作方法，使得我们在信访接待工作中能够平等待人，以理服人，以情感人，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，千方百计为群众排忧解难。信访工作说到底就是群众工作，每天面对的就是群众，以什么心态去面对，第2页共14页以什么样的感情去处理矛盾，这是每个信访工作人员必须直面的问题。我认为只有做好群众工作就是尊重群众意愿，对人民群众倾心关切，站在群众立场维护群众利益。第二篇：提高基层党...
