机关党员干部作风转变简报简报一自干部作风整顿工作开展以来，XX县区把提高劳动保障工作水平作为重要内容，从群众的实际需求出发，创新工作方法，优化办公环境，简化办事程序，为全区职工群众提供了更加优质服务。一是提供一站式服务。为减少群众办理社会保障卡中间环节，XX县区将社保卡申办、生物特征采集、功能激活等流程从不同部门窗口整合在社区服务大厅同一办公室，使办卡居民少跑腿、少受累。同时，为满足部分群众急需社会保障卡的需求，由人社局与农业银行加强合作，补充办理临时社会保障卡业务，居民可通过使用临时社会保障卡及时解决住院报销问题。在医保费用缴纳期间，住院参保居民无法通过医保卡刷卡就医，导致部分居民就医结算困难。对此，采取有效措施灵活应对，在医保缴费期间如有急需住院刷卡就医的居民，医保办可根据居民当年医保缴费收据提前办理医保登账业务，实现刷卡住院及时结算，减轻了住院患者经济负担。二是提供微笑式服务。通过完善制度、规范流程、强化监管等系列措施，形成以制度规范行为、按规范流程办事、靠制度管人的良好机制。严格服务态度，规范服务语言，坚持微笑服务，对前来办事群众做到态度和蔼、文明接待，耐心解答、真诚服务，属于自己职责范围内的事项决不推诿、扯皮、拖拉、刁难，不属于自己职责范围内的也要热情接待、认真受理并做好解释工作，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良工作作风。对于因服务态度、服务质量和服务效率而受到投诉的工作人员，一经调查属实，坚决严肃处理，不包庇、不纵容，及时防止和纠正工作中发现的违纪行为，坚决杜绝有损单位形象的事件发生，以作风的大转变促进服务质量的大提升、行政效能的大提高。三是提供便捷式服务。在人社具体工作中，经常遇到年龄大、身体残疾或其他情况的困难群众。针对这类群体坚持从服务于百姓的宗旨出发，第1页共8页将服务窗口前移，延伸服务触角，深入社区家庭提供上门办卡服务，帮助老年人及疾病患者办理业务，努力做到服务到位，通过热情的服务态度和实际行动，有效解决这类困难群体办事难问题。按照上级要求，4050上岗人员每月应实行身份认证工作，为解决好XX县区林场（所）4050人员认证不便问题，相关工作人员主动迈开双腿，深入各林场（所）开展现场办公进行认证工作，为群众提供便捷服务。四是提供惠民式服务。在开展厂办大集体登记过程中，部分居民群众因消息闭塞、外出谋业或联系方式更换等原因，没能及时进行登记，从而错过厂办大集体的身份认证。对此，积极对上争取，全力将这部分遗漏人员纳入在册，目前已将765名登记遗漏人员纳入厂办集体身份。为完善劳动保障服务平台建设，利用人社部门办公地点处于主街道位置优势，计划于近期在户外安置一台彩色电子大屏幕，及时更新各项政策、通知，切实让群众感受到政策的温暖，目前设备34万元资金已经到位。简报二针对当前疫情防控新形势，xx市委切实做到早部署、早安排、早行动，把疫情防控与推动复工复产有机结合，全面助力企业复产复工，努力做到疫情防控和经济发展工作两手抓、两促进。一、构建线上服务生态，实现全链条一网通办制发《关于推进xx事项全面网上办理的紧急通知》，强力推进非涉密事项无条件网上办理，并采用互联网+xx+邮政寄送方式，全面开展邮寄办理xx业务。建立非接触的办事不求人工作机制，实行不见面审批。目前市本级x55项xx事项中能够网上办理x07项，网上可办率提升到94.4%。一是集约信息掌上办。将xx数据库与手机客户端关联，开发完成了xx政务通手机app系统。现有32家中省市直部门提供行政审批事项710项，其中XX县区、XX县区提供可接入服务事项954项，整合部门办事app二维码9个。二是点点对接预约办。对于急需办理且需要面审面签的事项，引导企业市民通过拨打各级xx中心、专业办事大厅电话进行咨询、预约，按照即办即走，减少停留的原则，由工作人员第2页共8页协调有关部门进行一对一办理，分散线下办事人流。截至4月21日，市本级网上办件（含专网）27511件，市行政资源中心预约现场办件22451件;县（市）区网上办件x939件，各类行政大厅预约现场办件1x373件。三是平台开发云上办。加快推进一...
