机关作风工作意见各科室、直属单位：年是我区加强机关作风建设承上启下的关键年，按照《区机关作风建设三年行动计划》和4月20日召开的机关作风建设工作会议精神，为扎实推进我委机关作风建设“达标科室”创建活动，制定如下实施意见：一、创建范围根据委机关各科室的实际情况，年申报7个科室为创建机关作风建设“达标科室”，分别为办公室、综合计划科、投资管理科、农村社会统计科、投资贸易统计科、价格管理科、燃气管理所财务科。二、创建标准按照《区机关科室作风建设达标验收办法》规定，创建“达标科室”的部门须达到如下标准：1、服务优质科室人员认真学习，刻苦钻研业务，熟练掌握岗位知识，自觉提高办事能力，胜任本职，工作质量较高。内部管理严密，规章制度齐全，注重调查研究，掌握工作实情。注意公务形象，行为规范，接待办事对象做到文明礼貌，主动热情、答询准确，服务周到。2、精简高效在规定或承诺的期限内及时、高效地办理审批和服务事项；积极改进工作方法，合理精简程序，减少办事环节；实行“首问责任制”，不相互推诿、扯皮；科室人员之间工作相互配合支持，运转协调，形成合力；对职责交叉的工作，能主动与有关部门加强联系、协商。3、公正公开认真履行岗位职责，坚持依法办事，程序合法；行政执法中严格执行行政检查、行政强制、行政处罚“三告知”制度；公开办事指南，实行服务承诺，办事流程清晰，方便群众办事，收费处罚透明规范，不乱收滥罚；科室名称标牌醒目，工作人员实行亮牌上岗，姓名、职务等内容清楚。第1页共5页4、廉洁节俭严格执行廉洁自律规定，不利用职务之便徇私舞弊、弄虚作假，不发生“吃、拿、卡、要、报”行为，不滥用职权为个人和亲友谋私利，不发生违法和违纪、违规行为。坚持艰苦奋斗，厉行节约，不铺张浪费，努力降低行政成本。5、环境优美内外环境整洁，办公用品摆放有序，工作人员仪表仪容端庄，内部事物管理井然，档案资料积累健全，活动记录齐备，安全防范有力。三、创建要求创建“达标科室”要求在机关各科室中推广“处理好三个关系，倡导‘五个一’理念，建立六条规定”：1、处理好三个关系一是处理好“要我创”和“我要创”的关系；二是处理好管理和服务的关系；三是处理好个人作风转变和科室作风转变的关系。2、提倡“五个一”理念一是热情接听每一个电话，严格按照接听电话的礼仪规范，使用打电话的文明用语，必要时做好电话记录，不在工作时间用电话闲聊；二是细心接待每一位来访者，实行来访者首问责任制，规范使用服务用语，耐心做好答复、受理和解释工作，工作中做到主动、热情、周到，让办事对象感受到机关良好的工作氛围；三是认真处理每一件公务，要主动、耐心、细心，不断改进工作方法，避免工作中出现失误；四是主动服务每一个基层单位，努力做到对基层主动服务，多为基层着想，为基层单位解决有关难题；五是及时反馈每一个信息，充分认识到信息反馈的重要性，及时向上级和兄弟部门进行信息汇报和交流，提高办事效率。3、建立六条规定严格学习制度，严格上下班制度，严格汇报制度，严格首问负责制度，严格办事程序，严格党风廉政建设责任制。四、工作重点机关作风建设“达标科室”创建重点要做好以下四项工作：第2页共5页1、抓制度建设一是认真贯彻落实作风建设四项制度，即区内公务接待中午不饮酒制度、机关工作人员外出留言制度、办公环境规范制度和机关文明用语制度；二是对现有的各项制度进行梳理完善，落实好会议制度、学习制度、考勤制度、请销假制度等，并抓好制度的日常检查和落实；三是强化公务行为的规范性，做好最基本的来电、来文和来人的“三来事务”，做到文明接待、用语规范、热情服务、规范操作、依法办事，维护科室的良好形象。2、抓教育培训突出政治理论学习，重点学习《国家公务员法》、《行政机关公务员处分条例》、《区加强机关工作作风建设三年行动计划》、《区机关工作作风问题投诉处理办法（试行）》、《市区行政过错责任追究办法》和下发的《作风建设辅导手册》等有关法律法规、规章制度；加强业务知识和技能培训，加强社会主义市场经济、管理科学等方面知识的学习，提高文化素养，拓...
