业户二次装修工作规定VIP专享

1.目的规范报修处理工作，使业户的报修得到快速、有效的解决。2.业务范围从业户办理装修手续到装修验收完毕。3.职责负责引导业主正确填写申请表格，办理完后交工程装修管理员审批。4..工作程序4.1 装修表格业户向客服组领取装修相关文件及表格，客服助理应提醒业户在房屋装修前到客服组领取并填写《装修申请表》、《施工人员工作证申请表》和《装修承诺书》等文件，及时按规定办理装修手续。4.2 装修审批1）业户应填写好的相关装修表格、承诺书送交客服组：a） 业户与装修承包商签订的装修合同或协议书复印件；b）装修承包商营业执照和资质证明复印件（加盖公司公章）；c) 装修单位法人代表书面认定的装修现场负责人证明、法律文件等；党) 装修方案，内容应包括：装修平面图等，如有管线、电气照明、暖气改造，2) 需提供相应图纸，并送交工程组办理审核事宜；a) 如果装修申请人不是业主本人，必须附上业主书面授权书、业主及被授权人身份证复印件，业主必须保证申请人遵守《装修手册》及有关装修规定，并有义务监管装修申请人的行为及其连带责任的承担。b) 如业户房间是精装修交房或二手房（非毛坯房），而业户不进行任何拆改或安装工程，则业户不需要提交装修方案，但需要填写《装修申请表》，便于物业公司了解业户的实际装修或施工情况。3)客服组检查所有表格、文件和装修方案没有问题后，将初审合格后的整个业户装修方案转交工程组。4)工程组负责人应于 3 个工作日内完成审批。5)如装修申请未获批准，业户需按照工程组的审批意见进行装修方案的修改，直至获得批准为止。4.3 与装修承包商签订协议及办理相关手续1)如装修申请获批准，客服组应为施工单位和业户办理以下项目：客服组（如项目有安全组，由安全组负责）与装修承包商签订《施工作业治安、消防安全管理协议书》、《装修管理规定》等文件，各文件为一式两份；2)客服组应与业户签订《装修垃圾清运协议》（如业户不委托物业进行垃圾清运，可以不签订，但是必须要求业主及时自行清运干净）；3）协助业户/装修承包商填写《施工人员工作证申请表》，明确办理出入证的数量，工种，施工周期并要求其交各施工人员身份证复印本和照片（一张一寸免冠照）。 以上工作完毕后，客服组应填写《业户装修缴费和结算单》，该表上需注明业户房间的垃圾费清运费用，并通知业户及装修承包商持《装修申请表》及《业户装修缴费和结算单》到财务部交费和办理其它手续。4.4 业户缴纳装修押金及相应...