1/21十万种考研考证电子书、题库视频学习平台圣才电子书第九章人员配备与激励9.1复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：人员配备（见表9-1）★★★★表9-1人员配备人员需求分析招聘决策员工聘任招聘的途径人员配备招聘的程序和方法新员工的培训员工培训操作工人的培训方法管理人员的开发培训需求、动机、行为的关系个体行为分析需求层次理论双因素理论马斯洛的需求层次理论内容型激励理论赫茨伯格的双因素理论麦克利兰的成就需要理论典型的激励模型期望理论过程型激励理论公平理论激励措施强化理论主要激励举措注意问题人员配备与激励2/21十万种考研考证电子书、题库视频学习平台圣才电子书考点二：个体行为分析（见表9-2）★★★★★表9-2个体行为分析要点具体内容人员需求分析包括：①评价现有人员。②预测和评估未来人员需求量。③制订人员需求计划员工聘任招聘决策包括：①内部招聘；③外部招聘招聘的途径①内部招聘：内部提升、工作竞标法②外部招聘：媒体广告、职业介绍所、校园招聘、熟人推荐招聘的程序和方法①完整的挑选过程包括：衡量、制定招聘决策和招聘效果评价。②常用的人员挑选方法：填写申请表格、面试、测试、情景模拟、身体检查、推荐和背景调查等员工培训新员工的培训对新上岗的员工，应该在最初几天或几周内对其进行培训，使之熟悉新环境，真正成为组织的一员操作工人的培训方法包括：①在职培训；②学徒培训；③模拟；④技工学校培训管理人员的开发培训包括：①工作轮换；②担任助理；③临时职务代理；④案例研究；⑤参观学习；⑥脱产培训要点具体内容需求、动机、行为的关系①动机是驱使人产生某种行为的内在力量。②动机是由人内在的需求引起的。③人的行为是建立在需求和动机的基础上的，需求使人产生行为的动机，动机诱发人们采取行动去满足需求。④动机的形成有两个条件：a．人的内在需求和愿望，b．环境的诱导和刺激需求层次理论五种需求包括：①生理需求；②安全的需求；③社交需求；④尊重需求；⑤自我实现的需求需求之间的关系人的五种需求是有先后顺序的，只有人的某一低层次需求得到相对的满足后，较高层次的需求才会成为主导需求，成为驱动人的行为的主要动力双因素理论赫茨伯格认为满意的对立面是没有满意，不满的对立面是没有不满，包括以下两个因素：①保健因素：会使人感到不满意的因素，是与工作环境或条件相联系的外在因素。②激励因素：会使人感到满意的因素，有激励作用，是与工作内容本身相关的因素3/21十万种考研考证电子书、题库视频学习平台圣才电子书考点三：典型的激励模型（见表9-3）★★★★★表9-3典型的激励模型考点四：主要激励举措（见表9-4）★★★表9-4主要激励举措9.2课后习题详解1．进行人员需求分析要考虑哪些影响因素？答：（1）人员需求分析的定义人员需求分析是合理配备人员的依据，也是进行员工招聘和培训工作的基础。为实现总体目标，组织必须对目前及未来人员需求的类型和数量进行科学的预测和分析，制定人员需要点具体内容内容型激励理论包括：马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克利兰的成就需要理论等成就需要理论人的基本需求包括：①成就需要；②权力需要；③社交需要过程型激励理论期望理论人们是否从事一种工作或作出某种行为取决于对这项工作的期望值、以及达到期望值的可能性等问题进行估计，即激励力＝效价×期望值公平理论一个人在自己因工作或作出成绩而取得报酬后，不仅关心所得到报酬的绝对量，而且还会考虑相对报酬强化理论包括：①正强化；②惩罚；③负强化；④忽视要点具体内容激励措施包括：①加薪；②奖金；③带薪休假；④授权；⑤晋升；⑥参与目标设定；⑦参与决策注意问题①物质激励和精神激励相结合。②内在性激励与外在性激励相结合。③长期激励与短期激励相结合。④个体激励与群体激励相结合。⑤正面激励与负面激励相结合4/21十万种考研考证电子书、题库视频学习平台圣才电子书求计划，以保证组织在需要的时候能够得到及时、良好的人员供应。人员需求分析过程包括：评价现有的人员；预测和评估未来的人员需求量；制定人员需求计划。（2）人员需求分析的影响因素①...
