理论研究090摘要：让智能产品有良好的情感体验，增强产品黏性完善智能产品情感设计研究。通过对EEI模型与情感设计的研究分析，明确智能产品情感设计的对象、路径和范畴，并结合智能产品情感体验形成因素与情感体验的影响因素的定性研究，归纳分析智能产品情感体验阶段及影响因素之间的关系.划分情感设计的五个阶段，综合影响智能产品的情感体验因素和外部环境影响因素对各阶段特征提出设计策略。将体验介入智能产品情感设计，为研究者提供情感设计新角度。关键词：体验EEI模型用户体验智能产品情感设计设计策略中图分类号：TB472文献标识码：A文章编号：1003-0069（2022）04-0090-04Abstract：Letsmartproductshaveagoodemotionalexperience，enhanceproductstickiness，andimprovesmartproductemotionaldesignresearch.ThroughtheresearchandanalysisofEEImodelandemotionaldesign，clarifytheobject，pathandcategoryofemotionaldesignofsmartproducts，andcombinethequalitativeresearchontheinfluencingfactorsofemotionalexperienceformationandusebehaviorofsmartproducts，andsummarizetheemotionalexperiencestagesandinfluencingfactorsofsmartproductsrelationship.Dividethefivestagesofemotionaldesign，comprehensivelyaffecttheemotionalexperienceelementsofsmartproductsandtheexternalenvironmentinfluencingfactors，andproposedesignstrategiesforthecharacteristicsofeachstage.Involveexperienceintheemotionaldesignofsmartproducts，andprovideresearcherswithanewperspectiveonemotionaldesign.Keywords：EEIModelUserexperienceSmartproductsEmotiondesignDesignStrategy江南大学设计学院韩笑邓嵘引言技术的快速发展使智能产品闲置潮开始显现。最近，知乎话题“有哪些电子产品买来后极易吃会”引来持续关注，无人机、Kindle等走在技术前端的智能产品却成重度吃灰对象，技术先进的产品反而远离了用户？这让我们关注到一个词—体验。后疫情时代迎来了技术大爆发，然而在体验经济时代，用户体验在市场竞争中有着关键的作用，智能产品丰裕，消费者关注的重点已不再是“物质属性”，而更加注重与产品情感互动[1]。情感的概念被运用在各个领域的设计中，但遗憾的是至今也没有任何理论告诉我们产品情感化的具体方法、情感化的对象以及在情感设计过程中是怎样的转化[2]。因此，文章从体验的角度找到智能产品情感设计的路径和对象并输出策略，为情感设计提供新思考角度。一、体验EEI模型相关理论EEI是由辛向阳教授提出的体验模型，其中强调体验是设计的对象，包含期许、事件、影响三个有机部分构成。它为设计师提供了体验设计的新视角，引导设计师创造出对人类乃至社会有价值和有基于EEI模型的智能产品情感设计策略EMOTIONDESIGNOFSMARTPRODUCTSBASEDONEEIMODEL意义的产品或服务。过程中，设计从关注生活的手段变成关注生命的意义，设计师的角色从产品或服务的创造者转变成用户自我创造的使能者[3]。期许、事件、影响是一段体验不可分割的三个部分，如图1。一段体验开始，用户的动机由生理的、心理的以及外界客观因素而触发，形成用户对事的目标和期望，共同构成了用户对这一段体验的期许；用户带着期许触发事件开始，与存在在进程中的人、事、物、场因素条件发生互动，随着进程的不断推进，进行自我创造，进而构成整个事件，事件是整个体验的主体部分，也是一段经历、一段体验的独特性的重要因素；当体验作为人的一段经历来看，不仅仅包含人的期望和事件本身，还包括人对事件结束后的主观感受，事件回顾，即事件带给人的影响，而影响才是一段体验的意义和重要性，因为人可以以此作为自己是否长期保持拥有经历事件发生的行为或生活方式的依据。另外，只有当事件沉淀为记忆，发展成为值得分享的故事，才能真正意义上完成体验的建构，为一段特殊的经历画上句号[3]。EEI提出了影响一段完整的体验形成的因素即期许、事件和影响三个阶段，指明了体验设计的对象应当是用户的体验，而设计的目的应当从关注生活的手段转变成关注生命的意义。这样的设计才可能具有用户未来生...
